Bonjour! Je vois que vous rencontrez un problème de connexion avec l'application mobile.de. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si le problème survient dès l'ouverture de l’application, au moment de saisir vos identifiants, ou si vous avez une erreur spécifique qui s’affiche ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour essayer de résoudre le souci sur votre appareil Windows avec un navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou filaire est stable. Vous pouvez essayer de charger un autre site web pour tester.
2. Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez WebKit (comme Safari sous Windows via un port), essayez avec un navigateur standard sur Windows comme Edge ou Chrome pour voir si le problème persiste.
3. Effacez le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données mises en cache peuvent gêner l’accès. Dans les paramètres de votre navigateur, trouvez l’option pour vider ces données.
4. Mettez à jour l’application ou le navigateur : Si vous utilisez une application mobile, vérifiez qu’elle est bien à jour. Pour le navigateur, assurez-vous aussi d’avoir la dernière version.
5. Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut parfois régler des blocages temporaires.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le moi, et nous passerons aux solutions plus avancées. Autre chose : utilisez-vous une application mobile.de ou accédez-vous via le site web ?

Je reste à votre écoute pour vous accompagner au mieux.