Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Si je comprends bien, après avoir souscrit à l’abonnement Wikiloc Premium sur votre iPhone, lorsque vous lancez un itinéraire, l’application vous ramène à la page proposant l’offre d’abonnement au lieu de vous donner accès aux fonctionnalités Premium, c’est bien cela ?

Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous êtes bien connecté(e) avec le compte Wikiloc sur lequel vous avez réalisé la souscription ? Parfois, si on est connecté avec un autre compte, l’app ne valide pas l’abonnement.

En attendant, voici quelques étapes à vérifier et essayer :

1. Déconnexion / Reconnexion
- Ouvrez Wikiloc, allez dans Profil > Paramètres > Déconnexion.
- Puis reconnectez-vous en utilisant le même compte avec lequel vous avez souscrit au Premium.

2. Vérification de l’abonnement Apple
- Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Votre nom > Abonnements.
- Vérifiez que votre abonnement Wikiloc Premium apparaît bien et est actif.

3. Redémarrage de l’app et de l’iPhone
- Fermez complètement l’application Wikiloc (glisser vers le haut dans le sélecteur d’app).
- Éteignez puis rallumez votre iPhone.
- Relancez Wikiloc et testez un itinéraire.

4. Mise à jour de l’application
- Assurez-vous que l’app Wikiloc est à jour depuis l’App Store.

Si après ces étapes, vous rencontrez toujours le problème, il pourrait s’agir d’un souci lié à la synchronisation de l’abonnement entre Apple et Wikiloc.

Dans ce cas, vous pouvez me préciser si un message d’erreur ou une demande de paiement apparaît ? Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

Enfin, si besoin, il est possible que ce souci soit expliqué dans le centre d’aide officiel de Wikiloc et que vous deviez contacter leur support : [email protected].

J’attends vos précisions pour continuer à vous guider au mieux !
Êtes-vous satisfait(e) de ces premières suggestions ?