Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec la connexion sur votre ordinateur via l'application ou le site Veolia & moi : la zone pour entrer le compte et le mot de passe apparaît très brièvement et disparaît. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application installée sur Windows ou si vous accédez directement via un navigateur Web ? Et aussi, avez-vous déjà essayé de fermer complètement l’application ou la page et de relancer ?

Pendant que j’attends ces détails, voici quelques pistes pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet (Wi-Fi ou câble). Parfois une connexion instable peut empêcher le chargement complet des pages.

2. Essayez un autre navigateur : Comme vous utilisez WebKit, cela peut correspondre à un navigateur tel que Safari ou un autre basé sur WebKit. Sur Windows, Safari n’est pas natif, alors je vous conseille de tester avec un navigateur comme Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

3. Videz le cache du navigateur : Des données stockées peuvent gêner l’affichage des pages. Pour cela, dans les paramètres du navigateur, cherchez l’option pour vider le cache et les cookies, puis relancez la page.

4. Désactivez les extensions et bloqueurs : Certaines extensions (comme les bloqueurs de pub) peuvent perturber le chargement. Désactivez-les temporairement pour tester.

5. Mettre à jour le navigateur : Un navigateur non à jour peut causer des incompatibilités. Assurez-vous qu’il est à jour.

Si après cela le problème continue, dites-le-moi : nous pourrons explorer ensemble des réglages avancés ou envisager une réinitialisation de votre accès Veolia & moi, voire contacter le support technique de manière plus spécifique pour vérifier un souci serveur ou de comptes2.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et je vous guiderai !

Êtes-vous satisfait de ces premières recommandations ?