Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Veolia & moi. Pourriez-vous me préciser un peu plus ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que vous avez un message d’erreur particulier ? Est-ce que le problème vient du mot de passe, de l’identifiant, ou autre chose ? Cela m’aidera à mieux vous guider.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour retrouver l’accès à votre compte :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou par câble.

2. Fermez puis rouvrez complètement votre navigateur WebKit : Parfois, un redémarrage de l’application ou du navigateur peut régler le problème.

3. Effacez le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données obsolètes empêchent la bonne connexion.

4. Essayez de vous connecter sur le site officiel Veolia avec ce lien : https://www.eau.veolia.fr/ et sélectionnez la rubrique « Veolia & moi » pour vous connecter.

5. Réinitialisez votre mot de passe si besoin :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Entrez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation.

Si vous avez déjà tenté ces étapes ou si vous avez un message d’erreur précis, dites-le-moi, et nous irons plus en détail ensemble pour résoudre cela.

Est-ce que vous pouvez aussi me dire si vous utilisez l’application mobile ou la version Web depuis votre navigateur ?

Je suis là pour vous aider !