Bonjour ! Je comprends que vous pouvez vous connecter à Veolia & Moi depuis votre téléphone, mais pas depuis votre PC. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement sur votre PC lorsque vous tentez de vous connecter ? Par exemple, reçoit-on un message d’erreur ? La page se charge-t-elle ou reste-t-elle blanche ?

En attendant, voici quelques premières vérifications simples que vous pouvez faire sur votre PC Windows 10 :

1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre PC est bien connecté à Internet, via Wi-Fi ou câble Ethernet.

2. Essayez un autre navigateur : si vous utilisez par exemple Edge ou Chrome, essayez d’utiliser Firefox pour voir si le problème persiste.

3. Effacez le cache et les cookies du navigateur : les données stockées dans le navigateur peuvent parfois gêner la connexion.
- Dans Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache", puis cliquez sur "Effacer les données".

4. Désactivez temporairement les extensions du navigateur : certaines extensions peuvent bloquer des scripts de connexion.

5. Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse mail et mot de passe : essayez de retaper soigneusement vos identifiants.

Si vous avez déjà tenté ces étapes ou si vous avez un message d’erreur précis, dites-le-moi pour que je puisse vous orienter vers une solution plus ciblée !

Êtes-vous prête à essayer cela ?