Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Veolia & Moi car votre mot de passe n’est pas reconnu. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ? Aussi, est-ce que vous vous connectez via le site web ou l’application mobile ?

En attendant, voici une procédure simple pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de Veolia & Moi.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou « Réinitialiser le mot de passe ».
3. Saisissez l’adresse email liée à votre compte (votre identifiant).
4. Vous recevrez un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
5. Le nouveau mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères et inclure au moins 3 types de caractères différents (lettres majuscules, minuscules, chiffres ou symboles).
6. Suivez le lien et validez votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l’email, vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables. Nous pouvons aussi vérifier ensemble si le compte n’est pas bloqué suite à plusieurs tentatives de connexion infructueuses.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, ou si vous avez besoin d’aide pour suivre ces étapes.

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