Bonjour! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment exactement vous rencontrez cette "Multilan exception" lors de la connexion avec itsme et BNP Paribas Fortis ? Par exemple, est-ce que c’est dans l’application itsme, sur le site Easy Banking Web, ou ailleurs ?

En attendant, voici quelques étapes courantes que vous pouvez essayer pour résoudre un problème de connexion avec itsme et BNP Paribas Fortis sous Android 10 :

1. Assurez-vous que l'application itsme est à jour depuis le Google Play Store. Une ancienne version peut causer des erreurs techniques.
2. Videz le cache et les données de l’application itsme :
- Allez dans Paramètres > Applications > itsme > Stockage > Vider le cache et éventuellement Effacer les données.
3. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir les services en arrière-plan.
4. Testez votre connexion Internet : que ce soit en Wi-Fi ou en données mobiles, assurez-vous qu’elle est stable.
5. Sur le navigateur Web (si vous utilisez Easy Banking Web), fermez toutes les fenêtres du navigateur puis ouvrez-en une nouvelle et essayez à nouveau la connexion avec itsme. Des cookies corrompus ou un problème de synchronisation peuvent causer ce type d’erreur.
6. Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct et bien enregistré dans l’application and BNP Paribas Fortis pour your itsme account.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il faudra peut-être creuser davantage, comme vérifier un éventuel problème côté serveur ou multilan (multi réseau) qui pourrait provoquer cette exception.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez plus de détails sur le moment de l’erreur, je vous guiderai plus précisément.

Est-ce clair jusqu’ici ? Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces étapes ?