Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Sie schreiben, das Scannen Ihrer Gesundheitskarte mit der TK-Ident App funktioniert nicht, obwohl NFC in Ordnung ist. Damit ich Ihnen gut helfen kann: Nutzen Sie die TK-Ident App auf Ihrem Windows-Gerät oder auf einem Smartphone? Und haben Sie bei der App schon versucht, die Karte mehrfach zu scannen - vielleicht mit unterschiedlicher Positionierung?

Manchmal kann es auch an der App-Berechtigung für NFC liegen oder daran, dass die Gesundheitskarte nicht richtig auf der NFC-Antenne liegt.

Wenn Sie möchten, können wir das Schritt für Schritt prüfen:

1. App-Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die TK-Ident App Zugriff auf NFC hat. Unter Windows prüfen Sie in den Einstellungen unter Datenschutz, ob die App NFC-Zugriff erlaubt ist.
2. Karte richtig positionieren: Halten Sie die Gesundheitskarte an die empfohlene Stelle am Gerät, meist mittig auf der Rückseite.
3. App und Betriebssystem updaten: Prüfen Sie, ob die TK-Ident App sowie Ihr Windows 10 vollständig aktualisiert sind.
4. App neu starten oder neu installieren: Manchmal hilft es, die App einmal komplett zu schließen und erneut zu starten oder neu zu installieren.

Falls Sie diese Punkte schon geprüft haben oder der Fehler weiterhin auftritt, geben Sie mir gerne Bescheid. Dann schauen wir uns gern weitere Lösungsschritte an.

Sind Sie mit meiner bisherigen Erklärung und den Vorschlägen einverstanden?