Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass die FAIRTIQ App bei dir die Meldung „Benutzer nicht gefunden“ anzeigt. Das können wir gemeinsam anschauen.

Darf ich kurz fragen:
- Du versuchst dich einzuloggen oder ein neues Konto zu erstellen?
- Nutzt du die App schon länger und hast plötzlich diesen Fehler, oder ist es der erste Versuch?
- Gibt es eine bestimmte Fehlermeldung neben „Benutzer nicht gefunden“?

Damit kann ich dir gezielter helfen.

Vorab hier schon mal ein paar Schritte, die oft helfen:

1. Überprüfe deine Eingaben: Achte darauf, dass du deine E-Mail-Adresse genau so eingibst, wie du sie bei der Registrierung verwendet hast (keine Tippfehler, richtige Domain).
2. App neu starten: Schließe die FAIRTIQ-App komplett und öffne sie erneut.
3. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist (WLAN oder Mobilfunk).
4. Aktualisiere die App: Öffne den Microsoft Store oder den Store bei deinem Gerät und prüfe, ob Updates für FAIRTIQ verfügbar sind.
5. Passwort vergessen? Wenn der Benutzer nicht gefunden wird, kann es helfen, beim Login „Passwort vergessen“ zu wählen und die E-Mail-Adresse einzutragen. So kann geprüft werden, ob dein Account tatsächlich existiert.

Falls du diese Schritte schon probiert hast oder das Problem weiterhin besteht, gib mir bitte Bescheid. Dann schauen wir genauer, ob es an deinem Konto liegt oder ob es ein technisches Problem ist.

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