Wenn Sie keinen Code von der FAIRTIQ-App erhalten, können Sie die folgenden Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer: Stellen Sie sicher, dass die in der App angegebene Telefonnummer korrekt ist. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen in der App und überprüfen Sie die angegebene Nummer.

2. Handyempfang sicherstellen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon Empfäng hat. Überprüfen Sie, ob Sie Anrufe und andere SMS-Nachrichten empfangen können. Falls nicht, könnte es ein Problem mit Ihrem Mobilfunkanbieter oder den Netzwerkeinstellungen geben.

3. Netzwerkmodus überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht im Flugmodus befinden und dass mobile Daten oder WLAN aktiv sind. Manchmal können Verbindungsprobleme dazu führen, dass Nachrichten nicht empfangen werden.

4. App und Telefon neu starten: Oft kann ein einfacher Neustart sowohl der App als auch des Handys helfen, viele technische Probleme zu beheben.

5. App-Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die FAIRTIQ-App die benötigten Berechtigungen hat, um SMS-Nachrichten zu empfangen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys > Apps > FAIRTIQ > Berechtigungen und überprüfen Sie die Einstellungen.

6. FAIRTIQ-App aktualisieren: Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der FAIRTIQ-App installiert haben. Falls ein Update verfügbar ist, führen Sie dieses durch.

7. Manuelles Anfordern des Codes: Melden Sie sich ab und versuchen Sie, den Code erneut anzufordern. Öffnen Sie die App, und loggen Sie sich erneut ein. Manchmal führt dies dazu, dass der Code erneut versendet wird.

8. Betriebssystem nach Updates überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist, da Updates gelegentlich die Funktionalität von Apps verbessern.

9. Kundenservice kontaktieren: Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte direkt an den FAIRTIQ-Kundenservice. Sie können möglicherweise spezifische Probleme identifizieren, die mit Ihrem Account oder Ihrer App-Version verbunden sind.

Für spezifische Hilfe zu Ihrer Situation können Sie auch die Community-Diskussion zum Thema einsehen: Unable to receive verification codes from FAIRTIQ app - [learn more]

Zusätzliche Informationen über die Nutzung und Problemlösungen der App finden Sie hier: Impossible to start a trip – FAIRTIQ - [learn more] und Starting with FAIRTIQ - [learn more].