Hallo! Ich verstehe, dass die DriversCheck App beim Scannen von Seite 2 abstürzt. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Tritt der Absturz bei allen Führerscheinen auf oder nur bei bestimmten? Und geschieht der Absturz direkt beim Start des Scannens oder etwas später?

In der Zwischenzeit habe ich schon ein paar Lösungen, die Sie ausprobieren können:

1. Neustart der App und des Geräts: Manchmal hilft es, die DriversCheck App komplett zu schließen und das Gerät neu zu starten.

2. App aktualisieren: Prüfen Sie im Microsoft Store, ob es Updates für die DriversCheck App gibt. Ein Update kann Fehler beheben.

3. Cache der App löschen: Da Sie Windows 10 nutzen, können Sie unter Einstellungen → Apps → DriversCheck → Erweiterte Optionen den Cache oder die Daten löschen.

4. Scanner-Treiber prüfen: Falls Sie für das Scannen externe Geräte nutzen, könnte ein veralteter oder fehlerhafter Scanner-Treiber das Problem verursachen. Ein Update oder Neuinstallation des Treibers kann helfen2.

5. Speicher-/Berechtigungen prüfen: Die App benötigt Zugriff auf Kamera und Speicher. Stellen Sie sicher unter Datenschutz-Einstellungen, dass diese Berechtigungen aktiviert sind.

Falls es weiterhin Probleme gibt, wäre der nächste Schritt, die Fehlerdetails genauer anzuschauen, wie z.B. ob eine Fehlermeldung bei Absturz erscheint oder ein sogenannter "Stop-Code" im Systemprotokoll vermerkt wird1.

Können Sie mir bitte sagen, ob einer dieser Schritte schon ausprobiert wurde? Dann schauen wir gezielt weiter.

Sind Sie mit der bisherigen Hilfe zufrieden?