Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass deine EDEKA App keine Verbindung zum Server aufbauen kann, und zwar weder über WLAN noch über mobile Daten. Das klingt so, als könnte es mehrere Ursachen geben.

Darf ich kurz nachfragen:

1. Passiert das bei allen WLANs oder nur bei deinem Heimnetzwerk?
2. Hast du die EDEKA App schon einmal neu gestartet oder sogar neu installiert?
3. Bekommst du eine genaue Fehlermeldung in der App angezeigt, z. B. "Server nicht erreichbar"?
4. Sind andere Apps auf deinem Android 10 Gerät normal online?

Damit ich dir die bestmögliche Hilfe geben kann, möchte ich gern diese Infos wissen.

Vorab kannst du schon mal folgendes probieren:

1. Flugmodus ein- und ausschalten – Das setzt die Netzwerkeinstellungen zurück.
2. App-Cache der EDEKA App leeren:
- Gehe zu den Einstellungen deines Geräts.
- Dann auf „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suche die EDEKA App und tippe darauf.
- Wähle „Speicher“ und dann „Cache leeren“.
3. App-Updates prüfen: Schau im Google Play Store, ob ein Update für die EDEKA App verfügbar ist.
4. WLAN-Einstellungen prüfen: Manchmal blockieren Router bestimmte Verbindungen, teste ein anderes WLAN, wenn möglich.
5. Mobile Daten prüfen: Stelle sicher, dass die Datennutzung für die EDEKA App aktiviert ist (Einstellungen > Apps > EDEKA > Datenverbrauch).

Wenn das nicht hilft, kann es auch Serverprobleme bei EDEKA geben. Ich kann für dich prüfen, ob aktuell Störungen vorliegen.

Magst du die vorgeschlagenen Schritte mal ausprobieren und mir deine Antworten geben? Dann schauen wir weiter.

Bist du damit einverstanden?

Keiner der Vorschläge hat das Problem gelöst. Die App konnte sich nicht mit dem Server verbinden.

Danke für dein Feedback! Dass auch nach den ersten Schritten keine Verbindung zum Server aufgebaut wird, ist ungewöhnlich. Lass uns tiefer ins Detail gehen.

Hier ein paar weiterführende Maßnahmen, die oft helfen:

1. Berechtigungen der EDEKA App prüfen:
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „EDEKA“.
- Überprüfe unter „Berechtigungen“, ob die App Zugriff auf mobiles Netzwerk und Hintergrunddaten hat. Fehlende Erlaubnisse können die Verbindung verhindern.

2. DNS-Cache leeren:
Manchmal blockiert ein „voller“ oder fehlerhafter DNS-Cache die Verbindung. Auf Android lassen sich DNS-Daten durch einen Neustart löschen. Falls das nicht hilft, könntest du im WLAN-Netzwerk die DNS-Server manuell auf z.B. Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) einstellen:
- „Einstellungen“ > „WLAN“ > Longpress auf das verbundene Netzwerk > „Netzwerk ändern“ > „Erweiterte Optionen“ > „IP-Einstellungen“ auf „Static“ setzen > DNS1 und DNS2 eintragen > Speicher.

3. App-Daten vollständig löschen und neu anmelden:
- Unter „Apps“ > „EDEKA“ > „Speicher“ > „Daten löschen“.
- Danach App neu starten und erneut mit deinen Zugangsdaten anmelden.

4. Probiere es mit einer älteren App-Version:
Falls das Problem nach einem Update kam, könnte ein Fehler darin stecken. Manchmal hilft es, eine ältere APK-Version zu installieren (etwas technischer Schritt, den ich bei Bedarf genauer erklären kann).

5. Prüfen, ob es aktuell Serverprobleme gibt:
Manchmal liegt das Problem beim Anbieter. Laut einigen Foren melden Nutzer zeitweise Ausfälle bei der EDEKA App. Ein Check bei https://www.netzwelt.de/ist-down/538-edeka-smart.html zeigt aktuelle Störungen an.

Wenn du möchtest, kann ich dir bei der Prüfung der Berechtigungen und DNS-Einstellungen gerne detaillierter helfen. Auch wenn du möchtest, kann ich schauen, ob aktuell bei EDEKA Serverprobleme vorliegen.

Gib mir gern Bescheid, wie du weiter vorgehen möchtest!

Bist du bisher mit der Lösung auf gutem Weg?