Um das Problem mit dem Zugriff auf Ihre Proton Mail-Box zu beheben, bei dem eine Meldung über "kein Internet" angezeigt wird, obwohl Ihre Internetverbindung funktioniert, können Sie folgende Schritte befolgen:

1. Überprüfen Sie die Internetverbindung
Sie sollten zunächst sicherstellen, dass Ihr Gerät tatsächlich verbunden ist. Öffnen Sie einen Webbrowser und versuchen Sie, eine andere Website zu laden, um zu bestätigen, dass das Internet funktioniert.

2. Cache des Browsers leeren
Manchmal kann ein voller Cache Probleme beim Laden von Webseiten verursachen. Hier sind die Schritte:

- Öffnen Sie Ihren Browser.
- Gehen Sie zu den Einstellungen oder Optionen.
- Suchen Sie die Option zum Löschen von Browserdaten.
- Wählen Sie "Cache" und leeren Sie diesen.

3. Browsererweiterungen deaktivieren
Browsererweiterungen, insbesondere Werbeblocker oder Sicherheits-Plugins, können den Zugriff auf Websites blockieren:

- Gehen Sie zu den Erweiterungen Ihres Browsers.
- Deaktivieren Sie alle Erweiterungen vorübergehend.
- Versuchen Sie erneut, sich bei Proton Mail anzumelden.

4. Inkognito-Modus nutzen
Der Inkognito- oder Privatmodus kann helfen, Probleme mit Erweiterungen oder Cookies auszuschließen:

- Öffnen Sie ein neues Inkognito-Fenster (meist zu finden unter Datei > Neues Inkognito-Fenster).
- Versuchen Sie dann, sich bei Proton Mail einzuloggen.

5. Einen anderen Browser ausprobieren
Manchmal hilft es, einfach einen anderen Browser zu verwenden:

- Wenn Sie beispielsweise Safari verwenden, versuchen Sie Google Chrome oder Firefox.
- Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

6. Private Browsing in Safari deaktivieren
Wenn Sie Safari verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass der private Modus deaktiviert ist:

- Klicken Sie auf "Safari" in der Menüleiste und wählen Sie "Privates Browsen deaktivieren", falls es aktiviert ist.

7. Proton Mail App zurücksetzen
Falls Sie die mobile App verwenden, versuchen Sie, sich abzumelden und erneut anzumelden, oder löschen Sie den Cache der App:

- Gehen Sie zu den Einstellungen der App.
- Wählen Sie die Option zum Löschen des Cache oder Daten zurücksetzen.

8. Firewall-/Antivirus-Software prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall oder Antivirus-Software den Zugriff auf Proton Mail nicht blockiert:

- Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall oder Ihres Antivirus-Programms.
- Fügen Sie Proton Mail zur Liste der zugelassenen Anwendungen hinzu.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, sollten Sie die Proton Mail Support-Seiten besuchen oder sich direkt an den Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Zum Beispiel könnten Sie die häufigsten Login-Probleme durch die Informationen hier durchgehen - learn more.