Hallo! Damit ich Ihnen bei Ihrem Problem mit der Mobilfunkverbindung in der EDEKA App gut helfen kann, möchte ich zuerst ein paar Details klären:

- Haben Sie generell keine Mobilfunkverbindung auf Ihrem Gerät (also außerhalb der App keine Mobilfunkdaten)?
- Oder besteht die Mobilfunkverbindung, aber die EDEKA App zeigt ein Verbindungsproblem an?
- Ist Ihr Gerät mit dem Internet verbunden, z.B. über WLAN?
- Haben Sie schon versucht, das Gerät neu zu starten oder die EDEKA App neu zu installieren?

Falls Sie noch keine Tests gemacht haben, können wir mit einfachen Schritten starten.

1. Überprüfen Sie bitte, ob die mobilen Daten auf Ihrem Windows-Gerät aktiviert sind. Manchmal ist die Mobilfunkfunktion deaktiviert oder der Flugmodus ist versehentlich an.

2. Prüfen Sie, ob Sie in einem Bereich mit Mobilfunkempfang sind.

3. Versuchen Sie, einmal die EDEKA App zu schließen und neu zu starten.

4. Wenn vorhanden, wechseln Sie kurz zum WLAN, um zu sehen, ob die App dann funktioniert.

5. In der EDEKA App kann auch das Löschen des Caches helfen: Gehen Sie zu den App-Einstellungen (unter Windows Einstellungen - Apps & Features - EDEKA App - Erweiterte Optionen), dort "Cache löschen" und "Daten löschen" auswählen. Dabei gehen keine persönlichen Daten verloren, aber temporäre Dateien werden entfernt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten wir noch die App neu installieren oder schauen, ob es aktuelle Störungen im Netz gibt.

Lassen Sie mich wissen, was Sie schon geprüft haben oder wie der aktuelle Stand ist. Dann können wir gezielt weiter vorgehen.

Sind Sie damit einverstanden?