Hallo! Ich verstehe, dass die EDEKA App an der Kasse nicht funktioniert. Damit ich dir gezielter helfen kann: Passiert das Problem beim Scannen der App an der Kasse oder beim Einlösen von Coupons oder Treuepunkten?

Eine erste einfache Lösung wäre, der Kassenkraft die auf deinem Display angezeigte EDEKA ID vorzulesen. So kann die App manuell im Kassensystem erfasst werden, und deine Punkte oder Coupons werden trotzdem gutgeschrieben.

Hier die Schritte:
1. Öffne deine EDEKA App gleich vor der Kasse.
2. Schau, ob auf dem Display eine EDEKA ID oder ein Code angezeigt wird.
3. Lies diesen Code der Kassierkraft vor.
4. Diese kann dann den Vorgang manuell für dich abschließen.

Falls das Problem weiterhin besteht, hast du vielleicht schon geprüft, ob deine Internetverbindung stabil ist? Manchmal braucht die App eine Verbindung, um mit dem Kassensystem zu kommunizieren.

Möchtest du, dass wir Schritt für Schritt noch weitere Einstellungen überprüfen? Zum Beispiel Verknüpfung mit Payback oder App-Aktualisierung?

Du kannst auch auf der offiziellen EDEKA App-Seite nachschauen oder den Kundenservice kontaktieren, falls technische Probleme beim Scan an der Kasse vorliegen4.

Sag mir gern, wie genau das Problem auftritt! Ich begleite dich gern weiter.