Hallo! Danke, dass du dich meldest. Wenn bei dir in Polarsteps als weiteste Entfernung Napier (Neuseeland Nordinsel) angezeigt wird, obwohl es eigentlich Stewart Island sein sollte, klingt das nach einem Problem mit der Tracking-Genauigkeit oder falschen Standort-Daten.

Damit ich besser helfen kann:
- Ist dieses Problem bei einer bestimmten Reise aufgetreten?
- Warst du während der Aufzeichnung vielleicht offline oder mit schlechtem GPS-Empfang?
- Hast du schon versucht, ungenaue Schritte oder Streckenpunkte manuell zu löschen?

Hier sind erste Schritte, die das Problem oft lösen können:

1. Prüfe den Reise-Tracker:
Stelle sicher, dass der Travel Tracker aktiv ist und deine Standortdaten korrekt sammelt (unter den Trip-Einstellungen). Manchmal sammelt die App alte oder falsche Punkte, vor allem wenn man offline war.

2. Ungenaue Tracking-Schritte löschen:
- Öffne deine Reise in der App
- Zoome in die Karte an die Stelle mit der falschen Entfernung (z.B. Napier)
- Tippe den weißen Tracking-Punkt an, der falsch sitzt
- Wähle „Löschen“ oder einen ähnlichen Befehl, um den Punkt zu entfernen
So beseitigst du falsche Standortdaten zwischen Stewart Island und Napier.

3. Reiseverlauf kontrollieren:
Schauen, ob es automatische Sprünge (Flugstrecken) gibt, die falsch eingezeichnet wurden. Man kann automatische Flugrouten ggf. ausschalten, wenn sie nicht korrekt sind.

Wenn du möchtest, kann ich dich gerne Schritt für Schritt durch diese Funktionen führen. Hast du schon versucht, die ungenauen Punkte zu löschen? Oder möchtest du, dass ich dir zeige, wie du den Reise-Tracker überprüfst?

Ich helfe dir gern weiter!

Ja bitte Reisetracker prüfen

Danke, dass du den Reisetracker prüfen möchtest! Ich helfe dir gern dabei, die Einstellungen auf deinem iPhone mit iOS 18.7 durchzugehen.

So überprüfst du den Reisetracker in der Polarsteps-App:

1. Öffne die Polarsteps-App auf deinem iPhone.
2. Gehe zu deiner betreffenden Reise (Trip).
3. Tippe oben rechts auf das Menü-Symbol (drei Punkte oder ähnliche Darstellung).
4. Wähle dort Reise-Einstellungen (Trip Settings) aus.
5. Suche den Punkt Reisetracker (Travel Tracker) und schau, ob er aktiviert ist.
6. Falls der Reisetracker deaktiviert ist, aktiviere ihn, damit deine Standortdaten automatisch erfasst werden.
7. Zusätzlich kannst du prüfen, ob die App die Berechtigung hat, auf deinen Standort zuzugreifen:
- Öffne die iOS-Einstellungen.
- Scrolle runter zu Polarsteps.
- Tippe darauf und wähle Ortungsdienste.
- Stelle sicher, dass die Standortrechte auf „Beim Verwenden der App“ oder „Immer“ stehen.

Diese Schritte helfen oft, damit die Polarsteps-App genau deine Position verfolgen kann und somit die korrekteste weiteste Entfernung anzeigt.

Sollten die Standortrechte und der Reisetracker aktiviert sein, aber das Problem weiterhin bestehen, können wir als nächsten Schritt mal die bereits erfassten Trackpunkte ansehen und bei Bedarf falsche entfernen.

Möchtest du, dass ich dich durch die Einstellungen führe? Oder hast du die Schritte vielleicht schon durchgeführt?

Ich bin für dich da!

(Quelle: Polarsteps Support und App-Anleitung)3 5

Ja bitte die die bereits erfassten Trackpunkte ansehen

Sehr gerne, ich begleite dich jetzt durch das Ansehen und Bearbeiten der bereits erfassten Trackpunkte in der Polarsteps-App auf deinem iPhone mit iOS 18.7.

So findest und verwaltest du deine gespeicherten Trackpunkte:

1. Öffne die Polarsteps-App und gehe zu der betreffenden Reise.
2. Unten oder oben auf der Seite findest du in der Regel eine Kartenansicht deiner Reise.
3. Zoome in die Karte hinein, um die einzelnen gespeicherten Trackpunkte (weiße Punkte) sichtbar zu machen.
4. Tippe auf einen der Punkte, die du überprüfen möchtest. So kannst du sehen, an welchem Ort genau dieser Punkt liegt.
5. Falls ein Punkt falsch ist (z.B. Napier statt Stewart Island), solltest du eine Option sehen wie „Löschen“ oder ein kleines Mülleimer-Symbol.
6. Wähle diese Option, um den fehlerhaften Punkt zu entfernen. So korrigierst du die Route manuell.

Zusätzlich kannst du:
- Nachsehen, ob es größere Sprünge oder Automatik-Flüge gibt, die mittendrin falsche Entfernungen verursachen.
- Die Flugrouten bei Bedarf in den Reisetracker-Einstellungen ausschalten oder korrigieren.

Wenn du möchtest, kann ich noch genauer erklären, wie du systematisch falsche Punkte findest, oder wir schauen zusammen, ob dein Reisetracker eventuell Punkte doppelt oder falsch anlegt.

Sag mir gern Bescheid, ob du an dieser Stelle weitere Hilfe brauchst oder ob das für dich verständlich war!

Ich begleite dich gerne durch die Schritte.

Mehr Infos zum Tracken der Route in Polarsteps

Die weiteste Entfernung stimmt nicht bei mir steht Napier (Neuseeland Nordinsel) statt Stewart Island

Hallo nochmal! Du hast das Problem mit der falschen weitesten Entfernung in Polarsteps zwischen Napier und Stewart Island nochmal angesprochen. Das kenne ich gut – oft liegt es daran, dass im Reisetracking zwischendurch falsche oder ungenaue Punkte gespeichert wurden. Das kann zum Beispiel passieren, wenn man offline war oder GPS-Daten ungenau sind.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung, was helfen kann, basierend auf ähnlichen Fällen:

1. Fehlerhafte Trackpunkte löschen:
Schau in der Reise-Karte nach den einzelnen Trackpunkten und entferne die, die offensichtlich falsch sind – wie z. B. Punkte nahe Napier, wenn du dort gar nicht warst.

2. Automatische Reisetracker-Einstellungen überprüfen:
Deaktiviere ggf. automatische Flugrouten oder Doppelpunkte in den Einstellungen, da diese manchmal falsche Entfernungen berechnen.

3. Track neu berechnen oder Trip aktualisieren:
In einigen Fällen wird die weiteste Entfernung nach Löschen der falschen Daten und Neu-Sync mit dem Server korrigiert.

4. Support kontaktieren, wenn das Problem bestehen bleibt:
Falls es trotz dieser Schritte nicht klappt, könnte ein technisches Problem auf dem Server oder Kundenkonto vorliegen. Dann hilft der Polarsteps-Support unter [email protected] weiter.

Eine Nutzer-Erfahrung auf Facebook bestätigte, dass das Löschen aller „Zwischenpunkte“ zwischen falsch erfassten Orten meist das Problem löst4.

Möchtest du, dass ich dir nochmal genau erkläre, wie du solche Punkte findest und löschst? Oder hast du das schon versucht, und wir schauen weiter?

Ich helfe dir gern!