Hallo! Ich helfe dir gern mit deinem Anmeldeproblem in der EDEKA App. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Passt deine E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest? Manchmal liegt es daran, dass die E-Mail falsch eingegeben wurde oder noch nicht registriert ist.

Hier sind ein paar einfache Schritte, die du probieren kannst:

1. Kontrolliere deine E-Mail-Adresse sehr genau auf Tippfehler oder Unterschiede (z.B. .de statt .com).
2. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen?“-Funktion auf der Anmeldeseite, um es zurückzusetzen.
3. Prüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist. Wechsel zum Beispiel mal zwischen WLAN und mobilen Daten.
4. Leere den Cache der App: Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > EDEKA-App > Speicher > Cache leeren.
5. Wenn das nicht hilft, kannst du auch den Speicher der App löschen (dabei gehen lokal gespeicherte Einstellungen verloren, deine Daten im Konto bleiben aber erhalten).
6. Deinstalliere anschließend die App und installiere sie neu aus dem Google Play Store.

Falls du nach diesen Schritten immer noch nicht reinkommst, gib mir gern Bescheid, ob du eine Fehlermeldung bekommst oder ob ein Bestätigungslink per E-Mail nicht funktioniert. Dann schauen wir weiter!

Bist du mit dieser ersten Anleitung schon weitergekommen?