Bonjour! Je comprends que l'application WeWard a supprimé vos pas de tous les jours, sauf ceux d'aujourd'hui, mais que vous avez bien vos neuf flammes. Je suis là pour vous aider!

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez récemment mis à jour l'application WeWard ou si vous avez rencontré des problèmes de connexion à votre compte? Cela pourrait aider à comprendre la situation.

Voici quelques étapes à suivre qui pourraient résoudre votre problème :

1. Vérifiez les autorisations de l'application :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Allez dans "Applications" > "WeWard".
- Vérifiez sous "Permissions" que l'accès à l'activité physique est bien activé. Cela permet à l'application de suivre vos pas correctement.

2. Forcer l'arrêt de l'application et la relancer :
- Dans les paramètres, allez à "Applications" et trouvez "WeWard".
- Appuyez sur "Forcer l'arrêt", puis rouvrez l'application.

3. Connexion :
- Déconnectez-vous de votre compte dans l'application, puis reconnectez-vous. Cela peut aider à synchroniser vos données.

4. Vérification de la connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, car une connexion instable peut affecter la synchronisation des pas.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si le problème persiste, n'hésitez pas à me le faire savoir. Nous pourrions explorer d'autres solutions, ou si nécessaire, je vous conseillerai de contacter le support de WeWard à l'adresse suivante : [email protected].

Alors, avez-vous pu essayer ces étapes ?

L'application a supprimé mes pas de tous les jours sauf aujourd'hui pourtant j'ai bien mes neufs flam

Merci d'avoir clarifié votre situation. Il semble que vos pas des jours précédents aient été supprimés de l'application WeWard, même si vous avez conservé vos flammes. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Voici quelques points à vérifier :

1. Streak et Jokers : Si vous avez oublié de convertir vos pas pendant trois jours consécutifs sans utiliser vos Jokers de réparation, votre série (streak) pourrait se réinitialiser. C'est important de garder cela en tête. Pour en savoir plus sur la série, vous pouvez consulter cet article : The Streak – WeWard.

2. Utilisation de Jokers : Si vous oubliez de convertir vos pas un jour, vous pouvez utiliser un Joker pour préserver votre série de flammes, mais ce Joker n'affecte que votre série de flammes. Pour des détails supplémentaires, vous pouvez lire cet article : I Forgot To Convert My Steps Yesterday. Can I Get My Wards Today?.

3. Vérification technique : Assurez-vous que l'application est à jour et que vous avez une bonne connexion Internet. Parfois, un bug pourrait causer des problèmes de synchronisation.

4. Ressayer l'application : Si vous avez suivi toutes ces étapes, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte dans l'application pour voir si cela résout le problème.

Si tout cela ne fonctionne pas et que le problème persiste, vous pouvez contacter le support de WeWard pour obtenir de l'aide directement à l'adresse suivante : [email protected].

Avez-vous réussi à essayer certaines de ces étapes ?