Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la connexion à votre compte Polarsteps. Pour mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me dire si vous avez reçu un message d’erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter ou si vous avez constaté que votre compte a été complètement supprimé ?

Je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Connexion via facebook qui plante et mon compte utilisateur a été supprimé. Mes amis ne le trouvent plus. Ni mes voyages.

Merci pour ces précisions. Il semble que votre compte Polarsteps soit effectivement en difficulté, notamment à cause de votre connexion via Facebook. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion Facebook : Assurez-vous que vous pouvez vous connecter à votre compte Facebook sans problème. Si vous rencontrez des difficultés, cela pourrait affecter l’accès à votre compte Polarsteps.

2. Récupération de compte : Si vous pensez que votre compte Polarsteps a été supprimé, je vous recommande de contacter le support Polarsteps directement pour vérifier l’état de votre compte. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à [email protected] et expliquer la situation.

3. Reconnexion : Si vous parvenez à vous reconnecter à Facebook, essayez de vous connecter à Polarsteps à partir de l'application ou du site en utilisant le bouton de connexion Facebook. Cela pourrait rétablir votre accès.

4. Vérifiez les autorisations de l’application : Allez dans les paramètres de votre compte Facebook, sous "Applications et sites Web", et trouvez Polarsteps. Assurez-vous que l'application a toujours accès à votre compte.

5. Contacts de vos amis : Si vos amis ne trouvent plus votre compte, il se peut que cela soit lié à la suppression du compte. Informez-les de votre situation et demandez-leur de vérifier s'ils peuvent vous retrouver via le lien direct de votre profil Polarsteps (si vous en avez un).

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre votre problème, n'hésitez pas à me le faire savoir, et je vous aiderai davantage. Êtes-vous satisfait de ces solutions ?

J'ai déjà effectué toutes ces démarches

Merci pour votre patience. Étant donné que vous avez déjà essayé toutes les étapes mentionnées précédemment sans succès, il est peut-être temps de vérifier des options plus avancées.

1. Vérification de l'état du compte : Étant donné que votre compte semble supprimé, je vous recommande fortement de contacter l'équipe de support de Polarsteps directement pour demander une vérification plus poussée de votre compte. Parfois, des erreurs peuvent survenir de leur côté.

2. Support technique : Envoyez un e-mail à [email protected] en expliquant clairement la situation, en détaillant que vous connectez via Facebook et que votre compte ne semble plus accessible. Ils pourront consulter leur base de données et vous donner une réponse définitive concernant la suppression ou la récupération de votre compte.

3. Forum et communauté : Parfois, d'autres utilisateurs partagent des expériences similaires. Vous pouvez consulter ce lien ici pour voir si d'autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires et comment ils les ont résolus.

Ces actions devraient vous aider à clarifier la situation. Êtes-vous satisfait de cette approche ou souhaitez-vous que je vous aide davantage ?