Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à accéder à vos cours via l’application SoWeSign. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

- Avez-vous réussi à vous connecter à l’application avec vos identifiants ?
- Est-ce que le problème survient dès la connexion ou seulement lorsque vous essayez d’ouvrir un cours spécifique ?
- Avez-vous reçu un code particulier du formateur à entrer dans l’app ?
- Utilisez-vous la version web (app.sowesign.com) ou l’application mobile sur votre ordinateur ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous d’être bien identifié dans l’application avec les bons identifiants transmis par votre formateur.
2. Si on vous a donné un code de session ou de formation, entrez-le dans la section appropriée.
3. Vérifiez s’il n’y a pas de signatures en attente, car souvent il faut valider votre présence avant d’accéder aux cours.
4. Essayez de fermer puis rouvrir l’application ou le navigateur. Parfois, un rafraîchissement aide.

Si ces points sont bons, dites-moi où vous bloquez exactement. Nous pourrons alors approfondir la résolution !

N’hésitez pas aussi à me préciser si vous recevez un message d’erreur ou si l’écran reste vide.

Je suis là pour vous accompagner.

l'application s'ouvre normalement mais sowesign m'indique que je n'ai pas de cours alors que j'en ai

Merci pour ces précisions. Si l’application SoWeSign s’ouvre normalement mais n’affiche pas vos cours alors que vous en avez, voici quelques pistes à vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion et identifiants
- Assurez-vous d’être bien connecté avec les identifiants fournis par votre établissement ou formateur. Parfois une déconnexion puis reconnexion peut rafraîchir les données.

2. Présence de signatures en attente
- L’application exige souvent que vous validiez votre présence (signature numérique) sur une session précédente avant d’afficher de nouveaux cours.
- Vérifiez dans l’application s’il n’y a pas une partie « Signatures en attente » ou un écran pour valider une session d’émargement. Signez avant d’accéder à la liste des cours actifs2.

3. Mode d’accès aux cours
- Certains cours ne s’affichent qu’après avoir scanné un QR code donné par votre formateur, ou après avoir introduit un code de session spécifique.
- Vérifiez si vous devez scanner un QR code dans la section « Accès cours » ou saisir un code fourni.

4. Mise à jour de l’application ou du navigateur
- Assurez-vous que votre application SoWeSign (ou votre navigateur si vous utilisez la version web) est à jour. Parfois, une version obsolète ne peut pas récupérer toutes les données.

5. Problème côté serveur ou compte
- Si vos cours n’apparaissent toujours pas, il est possible que la formation ne soit pas encore activée pour votre compte, ou qu’il y ait un souci côté serveur.
- Contactez votre formateur pour vérifier que vous êtes bien inscrit aux sessions, ou contactez notre support à [email protected] si besoin.

Pourriez-vous me dire, avez-vous déjà signé une présence dans l’application ? Avez-vous essayé de rafraîchir ou de vous déconnecter/reconnecter ? Avez-vous un message spécifique ou un écran vide avec un petit texte ?

Cela m’aidera à cibler la prochaine étape.

Des problèmes fréquents avec SoWeSign pour les listes de cours ?

Merci pour votre question sur les problèmes fréquents liés aux listes de cours dans SoWeSign. Voici ce qui revient souvent parmi les utilisateurs :

1. Absence de cours affichés alors que l’on est inscrit
- Cela peut arriver si vous n’avez pas validé votre présence sur une session précédente. L’application bloque ensuite l’accès aux nouveaux cours tant que la signature d’émargement est en attente. Il faut donc vérifier la présence de signatures à valider et les compléter.

2. Cours non synchronisés ou non actualisés
- Parfois, les listes de cours ne se mettent pas à jour automatiquement, notamment après une mise à jour de l’application ou un changement de réseau. Il est conseillé de se déconnecter puis de se reconnecter à SoWeSign pour forcer la synchronisation des données.

3. Problèmes liés au mode d’accès
- Certains cours nécessitent un accès par QR code ou par saisie d’un code spécifique fourni par le formateur. Si ce protocole n’est pas suivi, les cours n’apparaissent pas dans la liste générale.

4. Inscriptions non validées côté administration
- Parfois l’inscription à des sessions ou formations n’a pas été validée dans le système. Dans ce cas, les cours ne sont pas visibles jusqu’à ce que l’administrateur ou le formateur mette à jour la liste des participants.

5. Versions d’application obsolètes
- Utiliser une version ancienne de SoWeSign peut générer des dysfonctionnements. Il faut vérifier que l’application ou le navigateur est à jour.

Je vous invite à essayer ces points : validez toute signature en attente, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et vérifiez auprès de votre formateur si un code ou QR code est nécessaire.

Si malgré cela vos cours n’apparaissent toujours pas, il est utile de contacter directement le support à [email protected] pour vérifier votre compte et les inscriptions.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour valider vos signatures ou refaire une synchronisation ?

Existe-t-il une mise à jour récente pour SoWeSign qui corrige les listes de cours ?

Bonjour ! Pour répondre à votre question, il n’y a pas d’information récente spécifique indiquant une mise à jour de SoWeSign dédiée uniquement à la correction des listes de cours. Les dernières mises à jour connues concernent plutôt des améliorations générales liées à la sécurité, à la gestion des documents et à la stabilité de l’application.

Cela signifie que si vous rencontrez un problème d’affichage des cours, il est plus probable qu’il s’agisse d’un souci lié à la configuration de votre compte, à des signatures en attente, ou à une synchronisation nécessaire plutôt qu’à un bug récent non corrigé par une mise à jour.

Je vous conseille donc de :
1. Vérifier la validité de vos identifiants et votre inscription auprès de votre formateur.
2. Valider les éventuelles signatures d’émargement en attente.
3. Vous déconnecter puis vous reconnecter à l’application pour forcer la synchronisation.
4. Vous assurer que votre application est bien à jour avec la dernière version disponible sur votre plateforme.

Si le problème persiste, le support technique de SoWeSign pourra vérifier si un problème serveur ou un paramétrage particulier bloque l’affichage de vos cours ([email protected]).

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous aide à effectuer ces vérifications ou si vous avez une autre question !

Comment mettre à jour l'application SoWeSign

Bonjour ! Pour mettre à jour l’application SoWeSign sur votre appareil Windows, voici quelques conseils simples :

1. Si vous utilisez la version web (via un navigateur) :
- SoWeSign est accessible via l’adresse https://app.sowesign.com. Dans ce cas, il n’y a pas d’application à mettre à jour, puisque la version web est automatiquement mise à jour par les développeurs.
- Il suffit de rafraîchir votre page navigateur (F5) et vider le cache du navigateur si besoin (pour forcer la récupération des dernières données).

2. Si vous utilisez une application installée (ex. sur Android ou autre plateforme mobile) :
- Rendez-vous sur la boutique d’applications correspondante (Google Play Store ou App Store), recherchez « SoWeSign » ou « SWS Student » selon la version utilisée.
- Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton « Mettre à jour » sur l’application. Cliquez dessus pour installer la dernière version.
- La dernière mise à jour connue sur Android date de juillet 2025, donc assurez-vous d’avoir au moins cette version si vous êtes sur mobile2.

3. Sur Windows si vous avez un logiciel installé (rare pour SoWeSign) :
- Vérifiez dans le menu « Aide » ou « À propos » de l’application s’il existe une option « Vérifier les mises à jour ».
- Sinon, demandez à votre administrateur ou formateur si la version doit être mise à jour, ou si vous devez réinstaller l’application depuis le site officiel.

En résumé, pour Windows, la version web est la plus utilisée et s’actualise automatiquement. Sur mobile, la mise à jour passe par la boutique d’applications habituelle.

N’hésitez pas à me dire si vous êtes sur la version navigateur ou si vous avez une application installée pour que je vous guide plus précisément.

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