Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un message d’erreur lors du passage de votre commande sur AUTODOC. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

- Quel est exactement le message d’erreur que vous voyez ?
- Est-ce que cela se produit à un moment précis, par exemple lors du paiement ou lorsque vous validez le panier ?
- Utilisez-vous l’application AUTODOC sur votre iPhone iOS 18.5 ou le site web via un navigateur ?
- Avez-vous déjà essayé certains réglages ou actions, comme fermer puis relancer l’application, vider le cache du navigateur, ou vérifier votre connexion internet ?

Avec ces informations, je pourrais vous guider étape par étape pour résoudre ce problème. Hâte d’en savoir un peu plus !

Lors du paiement

Merci pour la précision ! Lorsqu’un message d’erreur apparaît pendant le paiement, cela peut venir de plusieurs facteurs. Voici quelques étapes simples à suivre sur votre iPhone iOS 18.5 pour essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion internet
Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou 4G/5G est stable. Une connexion instable peut interrompre le paiement.

2. Redémarrez l’application ou le navigateur
- Si vous passez par l’application AUTODOC, fermez-la complètement (glissez vers le haut depuis le bas de l’écran et faites glisser l’application) puis rouvrez-la.
- Si vous êtes sur Safari ou un autre navigateur, fermez l’onglet ou relancez le navigateur.

3. Mettez à jour votre application et votre iOS
- Assurez-vous que l’application AUTODOC est à jour dans l’App Store.
- Vérifiez que votre iPhone fonctionne bien sous iOS 18.5, ce qui est le cas ici, mais parfois une mise à jour mineure peut aider.

4. Vérifiez les informations de paiement
- Assurez-vous que vos informations bancaires ou de carte de crédit sont correctes et valides.
- Si vous utilisez Apple Pay, vérifiez que le service est bien configuré et que la carte associée est valide.

5. Essayez un autre mode de paiement
Si possible, essayez un autre moyen de paiement, comme une autre carte bancaire ou PayPal si ce mode est proposé.

6. Effacez les données de navigation (si vous utilisez un navigateur)
- Allez dans Réglages > Safari > Effacer historique et données de site.
- Puis réessayez.

Si après ces étapes le problème persiste, pouvez-vous me dire quel est exactement le message d’erreur qui s’affiche ? Cela nous permettra de cibler davantage la cause du souci.

Je reste à votre disposition pour vous aider à finaliser cette commande ! Âvez-vous pu avancer avec ces conseils ?