Bonjour ! Je suis Camille Martin, et je suis là pour vous aider avec votre caméra LSC Smart Connect. Je comprends que vous avez des problèmes de détection, où elle fonctionne une fois sur deux. Voyons comment nous pouvons résoudre cela ensemble !

1. Vérification de la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre caméra est toujours connectée au Wi-Fi. Parfois, une connexion intermittente peut causer des problèmes de détection. Vérifiez si votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement et que la caméra est dans une zone de bonne couverture.

2. Mise à jour du firmware de la caméra : Si ce n'est pas déjà fait, vérifiez si votre caméra a besoin d'une mise à jour de son firmware. Les mises à jour peuvent corriger des bugs et améliorer les fonctionnalités de détection. Vous pouvez le faire via l'application LSC Smart Connect.

3. Redémarrage de la caméra : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes. Débranchez la caméra, attendez une trentaine de secondes, puis rebranchez-la.

4. Vérification des paramètres de détection : Allez dans l'application et assurez-vous que les paramètres de détection de mouvement sont bien configurés. Il pourrait y avoir des plages horaires ou des réglages qui empêchent правильный fonctionnement.

5. Réinitialisation des paramètres d'usine : Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez envisager de réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine et de la reconfigurer. Cela peut résoudre des problèmes persistants.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait être nécessaire de contacter notre support technique via l'email : [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Êtes-vous satisfait des étapes que je vous ai proposées ?

quelle distance de la caméra à la box

Merci pour votre question concernant la distance optimale entre votre caméra LSC Smart Connect et votre box Wi-Fi. En général, pour les caméras de sécurité, la portée peut varier en fonction de divers facteurs comme les murs et l'interférence.

D'après ce que j'ai trouvé, les caméras IP peuvent se connecter à une distance allant de 15 à 45 mètres (environ 50 à 150 pieds) à l'intérieur ou à l'extérieur, en fonction de la force du signal Wi-Fi. Si des obstacles se trouvent entre la caméra et le routeur, cela peut réduire la portée.

Pour garantir une connexion stable, il est recommandé de garder la caméra aussi proche que possible de la box et d'éviter les obstacles physiques comme les murs épais ou les appareils ménagers qui pourraient causer des interférences. Vous pouvez également envisager d'ajouter un répéteur Wi-Fi si la distance est trop grande ou si vous rencontrez des problèmes de connexion à des distances plus éloignées1.

Avez-vous d'autres questions sur la configuration ou un autre aspect de votre caméra ?