Bonjour ! Je comprends que vous souhaitez dissocier LSC Smart Connect suite à un changement d'appareil. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous voulez dissocier la caméra ou un autre appareil connecté ? Et avez-vous déjà accès à l'ancien appareil ou à l'ancien compte LSC Smart Connect ?

En attendant votre réponse, voici les étapes générales pour dissocier une caméra ou un appareil LSC Smart Connect après un changement :

1. Ouvrez l'application LSC Smart Connect sur votre nouvel appareil.
2. Dans la liste de vos appareils, sélectionnez celui que vous souhaitez dissocier.
3. Cherchez une option comme « Paramètres », « Gérer l'appareil » ou directement « Dissocier » ou « Supprimer ».
4. Si la caméra ou l'appareil ne peut pas être supprimé parce qu'il est lié à un ancien compte, vous devrez, si possible, accéder à cet ancien compte pour enlever le lien, ou bien effectuer un reset de la caméra (généralement via un bouton RESET en maintenant appuyé 5 à 10 secondes).
5. Après le reset, ajoutez de nouveau la caméra à votre compte depuis le nouvel appareil.

Cette procédure dépend souvent de pouvoir accéder à l'ancien compte ou au moins à l'appareil lui-même pour le reset. Parfois, en cas de problème de dissociation, il peut falloir contacter le support technique avec vos preuves d’achat.

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’instructions plus précises selon votre situation ou si vous avez déjà essayé certaines étapes. Je suis là pour vous guider !

Êtes-vous prêt(e) à suivre ensemble ces étapes ?

je ne sais plus le compte ainsi que le mot de passe de mon ancien compte

Bonjour ! Merci pour ces précisions. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail ni du mot de passe de votre ancien compte LSC Smart Connect, voici ce que je vous conseille :

1. Ouvrez l’application LSC Smart Connect sur votre appareil.
2. Dans l’écran de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié » pour tenter de récupérer votre mot de passe. Cette option vous demandera normalement de saisir l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte.
3. Si vous ne vous rappelez plus de cette adresse e-mail, essayez toutes les adresses possibles que vous pourriez avoir utilisées pour vous inscrire (personnelles, professionnelles, etc.).
4. Si cela ne fonctionne pas, il n’existe malheureusement pas de moyen automatique pour retrouver votre compte sans l’adresse e-mail. Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau compte dans l’application et réassocier vos appareils.
5. Pour cela, il faudra probablement réinitialiser (reset) vos appareils LSC Smart Connect (comme vos caméras) en maintenant le bouton RESET 5 à 10 secondes, pour les désassocier de l’ancien compte.
6. Une fois réinitialisés, vous pourrez les ajouter à votre nouveau compte.

Pour plus de détails, Action indique que le code utilisateur correspond à l’adresse e-mail de votre inscription et qu’il faut passer par l’option « Mot de passe oublié » pour la récupération1.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour réinitialiser vos appareils ou pour recréer un compte ? N’hésitez pas à me dire aussi si vous avez essayé « Mot de passe oublié » et ce qui s’est passé.

Je reste là pour vous aider !

Y a-t-il une option pour retrouver un compte perdu sur LSC Smart Connect ?

Bonjour ! Pour retrouver un compte perdu sur LSC Smart Connect, l’option principale disponible est celle de la récupération via « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion de l’application. Cette fonction vous permet d’obtenir un nouveau mot de passe en renseignant l’adresse e-mail associée au compte.

Toutefois, si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail liée au compte, il n’existe malheureusement pas d’option automatique pour retrouver le compte sans cette information. Dans ce cas, la meilleure solution est de créer un nouveau compte et de réinitialiser vos appareils (par exemple, vos caméras) en effectuant un reset matériel (bouton RESET maintenu 5 à 10 secondes) pour les dissocier de l’ancien compte. Vous pourrez ensuite les associer à votre nouveau compte.

Si vous rencontrez des soucis pour cette réinitialisation, n’hésitez pas à me demander un accompagnement pas à pas.

Vous pouvez retrouver cette information officielle sur le site Action France, le distributeur LSC Smart Connect1.

Souhaitez-vous que je vous aide à réinitialiser vos appareils ou à créer un nouveau compte ?

Que faire si j'ai perdu mon identifiant LSC Smart Connect ?

Que faire si j'ai perdu mon identifiant LSC Smart Connect ?

Bonjour ! Pour récupérer votre identifiant LSC Smart Connect, sachez que votre identifiant correspond en fait à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte. Malheureusement, si vous avez oublié quelle adresse e-mail vous aviez utilisée, il n’y a pas de moyen automatique pour retrouver directement cet identifiant.

Voici ce que je vous conseille de faire :
1. Essayez de vous souvenir et de tester toutes les adresses e-mail que vous pourriez avoir utilisées (personnelles, professionnelles, etc.).
2. Sur l’écran de connexion de l’application LSC Smart Connect, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » avec ces adresses e-mail pour voir si vous recevez un message de récupération.
3. Si aucune adresse e-mail ne correspond, vous devrez créer un nouveau compte avec une adresse e-mail valide.
4. Pour pouvoir associer vos appareils à ce nouveau compte, il faudra probablement réinitialiser vos appareils en maintenant le bouton RESET 5 à 10 secondes afin de les dissocier de l’ancien compte.

Vous pouvez retrouver ce renseignement officiel sur le site Action France, distributeur LSC Smart Connect1.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour tester la réinitialisation de vos appareils ou pour créer un nouveau compte ? Je suis là pour vous aider !

impossible de supprimer u compte suite changement internet et perdu tout identifiant et autre

Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème pour supprimer votre compte LSC Smart Connect après un changement d'internet et que vous avez perdu tous vos identifiants. C’est une situation délicate, mais je vais vous aider du mieux possible.

Voici ce que vous pouvez faire dans ce cas précis :

1. Réinitialiser vos appareils LSC Smart Connect
Comme votre ancien compte est inaccessible car vous avez perdu identifiant et mot de passe, vous devrez dissocier vos appareils en les réinitialisant.
- En général, cela se fait en maintenant appuyé le bouton RESET sur l’appareil (caméra, prise, ampoule connectée) pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote ou change d’état.
- Cette opération supprime la liaison avec l’ancien compte.

2. Créer un nouveau compte
- Téléchargez et ouvrez l’application LSC Smart Connect sur votre appareil.
- Créez un nouveau compte avec une adresse e-mail valide que vous pourrez utiliser et retrouver facilement.

3. Reconnecter vos appareils
- Une fois les appareils réinitialisés, suivez la procédure d’ajout dans l’application pour les associer à votre nouveau compte.

4. À noter concernant la connexion internet
- Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz (pas 5 GHz) car les appareils LSC Smart Connect fonctionnent généralement uniquement sur cette fréquence.
- Le changement de box internet peut nécessiter la réinitialisation des appareils pour reconnecter au nouveau réseau Wi-Fi1.

5. Si malgré tout vous ne parvenez pas à réinitialiser ou réassocier vos appareils, contactez le support technique de LSC Smart Connect ou Action avec la preuve d’achat. Ils pourront vous aider à débloquer la situation.

Voulez-vous que je vous guide précisément pour la réinitialisation de vos appareils ? Et quels modèles d’appareils utilisez-vous ? Cela me permettra de vous donner des instructions adaptées.

Je reste à votre disposition !

Changements de fournisseur internet : impacts sur les comptes LSC Smart Connect ?

Bonjour ! Vous souhaitez savoir quels sont les impacts d’un changement de fournisseur internet sur vos comptes LSC Smart Connect, c’est bien ça ?

En règle générale, un changement de fournisseur internet n’a pas d’impact direct sur votre compte LSC Smart Connect lui-même, car ce compte est lié à votre adresse e-mail et vos identifiants personnels. Cependant, voici quelques points importants à considérer :

1. Connexion Wi-Fi obligatoire en 2,4 GHz
Les appareils LSC Smart Connect fonctionnent exclusivement sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Si avec votre nouveau fournisseur vous êtes uniquement sur une box en Wi-Fi 5 GHz par défaut, vos appareils ne pourront plus se connecter. Il faudra alors soit basculer votre routeur en mode double-bande 2,4 + 5 GHz, soit activer le Wi-Fi 2,4 GHz séparément.

2. Reconnexion des appareils à votre nouveau réseau
Suite au changement d’opérateur, votre réseau Wi-Fi aura un nouveau nom (SSID) et un nouveau mot de passe. Vos appareils LSC Smart Connect doivent être reconnectés à ce nouveau réseau Wi-Fi :
- Vous devrez reconfigurer chaque appareil dans l’application LSC Smart Connect pour indiquer le nouveau Wi-Fi.
- Parfois, cela peut nécessiter une réinitialisation matérielle (reset) des appareils si la reconnexion échoue.

3. Le compte LSC Smart Connect reste identique
Votre compte LSC Smart Connect (identifiant + mot de passe) ne change pas avec le fournisseur internet. Il est donc important de garder vos identifiants pour vous reconnecter depuis votre nouveau réseau.

4. Infrastructures cloud et gestion à distance
LSC Smart Connect stocke certaines informations sur le cloud. Tant que votre compte est accessible, vous pourrez gérer vos appareils à distance, même après un changement de fournisseur, à condition que vos appareils soient reconnectés au nouveau réseau.

En résumé, le changement de fournisseur impacte surtout la connexion physique des appareils au réseau Wi-Fi, mais pas votre compte. Il faudra vérifier la compatibilité de votre box avec la bande 2,4 GHz et éventuellement reconfigurer les appareils.

Si vous avez déjà changé de box et que certains appareils ne fonctionnent plus, dites-moi quels modèles vous possédez, je peux vous aider à les reconnecter ou réinitialiser au besoin !

Je reste à votre disposition pour vous guider dans ces étapes.

[Source : Action LSC Smart Connect FAQ et expérience utilisateur]