Bonjour! Merci de m’avoir contacté au sujet de votre problème avec la vitesse moyenne qui n’apparaît plus sur vos parcours dans l’application Bryton Active. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Est-ce que cette absence de vitesse moyenne est récente, est-ce que cela a commencé après une mise à jour de l’application ou du firmware de votre appareil ?
- Ce problème concerne-t-il tous les parcours ou seulement certains ?
- Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre appareil Android ?
- Est-ce que les autres données (distance, temps, vitesse instantanée) s’affichent normalement sur vos parcours ?
- Pourriez-vous clarifier également ce que vous entendez par "Et quelques bus" ? Cela concerne-t-il d’autres fonctionnalités ou un autre souci ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour rétablir l'affichage de la vitesse moyenne :

1. Vérification des paramètres d’affichage dans l’appli :
Dans Bryton Active, regardez la personnalisation des pages de données. Assurez-vous que le champ "Vitesse moyenne" est bien activé pour vos parcours. Parfois, une mise à jour peut réinitialiser certains réglages.

2. Redémarrage et resynchronisation :
Fermez complètement l’application, redémarrez votre appareil Android 10, puis relancez l’application. Assurez-vous que votre parcours est bien synchronisé avec l’appareil (si vous utilisez un compteur Bryton).

3. Mise à jour de l’application et du firmware :
Vérifiez que vous avez la dernière version de Bryton Active sur le Google Play Store. Aussi, si vous avez un compteur Bryton, assurez-vous que le firmware est à jour via Bryton Active.

4. Réinstallation de l’application :
En dernier recours, désinstallez et réinstallez Bryton Active. Cela permet de corriger d’éventuels fichiers corrompus qui empêcheraient l’affichage des données.

Avec plus d’infos de votre part, je pourrais vous guider plus en détail. Concernant votre remarque sur les "quelques bus", n’hésitez pas à préciser ce que cela signifie.

Est-ce que ces premières vérifications vous conviennent ? Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

Manipulations faites mais problème non réglé

Merci pour votre retour et de m’avoir précisé que vous avez déjà fait ces manipulations. Voyons ensemble d’autres points plus avancés.

1. Vérifiez que vous n’avez pas l’ancienne application Bryton installée en même temps : Parfois, avoir la version précédente de l’appli Bryton en parallèle de Bryton Active peut causer des conflits d’affichage ou de données. Vérifiez dans les paramètres Android > Applications que seule Bryton Active est installée. Si vous trouvez une ancienne appli Bryton, désinstallez-la complètement1.

2. Contrôle des données via l’application : Ouvrez un parcours dans Bryton Active et regardez la personnalisation de la page données. Vous pouvez ajuster les "grilles" ou champs affichés pour vous assurer que la vitesse moyenne n’est pas simplement masquée. Par exemple, allez dans Paramètres > Grid Setting et augmentez le nombre de champs visibles ou cherchez explicitement "Vitesse moyenne" pour la réactiver5.

3. Problèmes connus liés à Android 10 : Certaines versions d’Android peuvent générer des soucis d’affichage dus aux paramètres de gestion de batterie ou de mise en veille des applications. Assurez-vous que Bryton Active est exemptée des optimisations énergétiques (dans Paramètres > Applications > Bryton Active > Batterie > Pas d’optimisation). Cela assurera que les données se rafraîchissent bien en temps réel.

4. Synchronisation Bluetooth et données de parcours : Assurez-vous que la connexion entre votre compteur Bryton (le cas échéant) et l’application est bien stable. Un souci de synchronisation BLE (Bluetooth Low Energy) peut empêcher la correcte remontée des données comme la vitesse moyenne6.

Si toutes ces étapes ne règlent toujours pas le problème, ce serait utile de connaître votre modèle Bryton (si vous utilisez un compteur) et si vous observez le dysfonctionnement uniquement dans l’app ou aussi sur le compteur directement.

Je reste à votre disposition pour approfondir. Avez-vous la possibilité d’essayer ces conseils et me dire si la vitesse moyenne revient ou si un autre comportement particulier est constaté ?
Êtes-vous satisfait de cette aide jusqu’ici ?