Bonjour! Je comprends que vous avez un problème avec la mise à jour des cartes dans HERE WeGo : le téléchargement reste bloqué à 0%, avec du lag. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez le Wi-Fi ou une connexion mobile pour le téléchargement ? Et avez-vous déjà essayé de redémarrer l'application ou votre ordinateur ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre qui corrigent souvent ce genre de problème :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et rapide. Si possible, essayez avec un autre réseau Wi-Fi ou en filaire.

2. Redémarrez l’application HERE WeGo : Fermez complètement l’application et relancez-la.

3. Libérez de l’espace de stockage : Même si vous avez assez de place, parfois l’application perçoit cela autrement. Supprimez quelques fichiers temporaires, puis relancez la mise à jour.

4. Désactivez temporairement votre antivirus ou firewall : Parfois, ils peuvent bloquer le téléchargement.

5. Effacez le cache de l’application (depuis les paramètres Windows, si applicable) : Cela peut résoudre un problème de fichiers corrompus liés à l’appli.

Si ces étapes ne suffisent pas, je vous proposerai des réglages plus avancés, comme vérifier si une mise à jour de l’application ou du système Windows est nécessaire, ou encore réinstaller HERE WeGo.

Tenez-moi au courant de ces premiers tests, et on avancera ensemble. Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’une de ces étapes ?

c'est sur Android, pas windows

Merci pour la précision, vous êtes bien sur Android et non Windows. Cela change un peu la donne en effet.

Pour le problème de mise à jour des cartes bloquée à 0% avec lag sur Android, voici quelques étapes adaptées que je vous propose de vérifier :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, de préférence en Wi-Fi. Parfois, les mises à jour lourdes ne démarrent pas bien en 4G/5G.

2. Espace de stockage : Vérifiez que vous avez assez d’espace libre sur votre téléphone. Les cartes peuvent prendre beaucoup de place.

3. Redémarrez l’application et le téléphone : Fermez complètement HERE WeGo et relancez l’appareil pour rafraîchir le système.

4. Vérifiez les permissions de l’application : Allez dans Paramètres > Applications > HERE WeGo > Permissions, et assurez-vous que l'app a accès au stockage.

5. Videz le cache de l’application : Toujours dans Paramètres > Applications > HERE WeGo > Stockage > Vider le cache.

6. Mettez à jour HERE WeGo via Google Play : Parfois, une mise à jour de l’application corrige ces problèmes.

7. Désactivez temporairement VPN ou applications de sécurité : Si vous en utilisez, elles peuvent bloquer les téléchargements.

Si après cela, vos cartes ne se mettent toujours pas à jour, je peux vous guider pour désinstaller puis réinstaller l’application en conservant vos données, ou regarder s’il y a des problèmes généraux signalés sur le serveur de mise à jour.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points, ou si vous souhaitez que je vous accompagne étape par étape. Êtes-vous en Wi-Fi actuellement pour faire ces tests ?