Bonjour ! Je comprends que votre application Hoop ne s’ouvre pas sur votre iPhone sous iOS 18.5. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si l’application plante immédiatement ou si elle ne réagit pas du tout quand vous essayez de l’ouvrir ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble pour commencer :

1. Redémarrage de l’iPhone : Éteignez puis rallumez votre téléphone. Parfois, un redémarrage règle des petits soucis temporaires.

2. Fermer et relancer l’application : Double-cliquez sur le bouton d’accueil ou balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (selon votre modèle), puis faites glisser l’application Hoop vers le haut pour la fermer complètement. Rouvrez-la ensuite.

3. Vérifier une mise à jour de l’application : Allez dans l’App Store, cherchez Hoop et vérifiez si une mise à jour est disponible. Installer la dernière version peut corriger des bugs.

4. Supprimer et réinstaller l’application : Si rien ne fonctionne, n’hésitez pas à supprimer l’application et la réinstaller depuis l’App Store. Cela efface les données corrompues éventuelles.

5. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous aussi que votre iPhone est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles), car une connexion instable peut empêcher l’app de fonctionner.

Si après ces essais le problème persiste, faites-le moi savoir, j’irai plus en profondeur avec vous. À noter que je peux aussi regarder les dernières infos disponibles pour ce problème.

Êtes-vous prêt à commencer par ces démarches ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?