Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à visionner les films et émissions sur l’application Play RTS. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que vous avez un message d’erreur qui s’affiche au moment où vous essayez de lancer la vidéo ?
2. Est-ce que le problème concerne toutes les vidéos ou seulement certaines ?
3. Utilisez-vous l’application Play RTS ou regardez-vous via un navigateur web ?
4. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l’application ?

Pendant que vous me répondez, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou en câble réseau. Une mauvaise connexion peut empêcher le chargement des vidéos.
2. Mettez à jour l’application Play RTS : Si vous utilisez l’application, allez dans le Microsoft Store (ou la plateforme où vous l’avez installée) et vérifiez si une mise à jour est disponible.
3. Nettoyez le cache du navigateur ou de l’application : Sur Windows, si c’est via un navigateur, videz le cache et les cookies du navigateur (dans les paramètres). Si c’est l’application, essayez de la fermer complètement puis de redémarrer.
4. Vérifiez les restrictions géographiques : Play RTS peut limiter l’accès en fonction de votre localisation géographique. Êtes-vous en Suisse ou hors du pays ? Parfois, un VPN peut aider à simuler une connexion depuis la Suisse.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et comment ça se passe, et je vous guiderai vers une solution adaptée.