Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous avez des problèmes pour regarder des films. Pouvez-vous me donner plus de détails sur ce qui se passe ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur particulier, ou est-ce que la vidéo se bloque ? Cela m'aidera beaucoup à vous trouver une solution.

Dès que je clique sur un épisode d’une série cela reste figé avec la mention ne peut pas être joué. Or jusqu’à hier tout était ok

Merci pour ces précisions. Il semble que vous rencontriez un problème de lecture avec l'épisode que vous essayez de regarder. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Rafraîchissez la page : Parfois, un simple rafraîchissement peut résoudre les problèmes de lecture. Appuyez sur Commande + R pour recharger la page.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet et que la connexion est stable. Vous pouvez essayer d'ouvrir une autre page web pour vous en assurer.

3. Effacez le cache de votre navigateur : Si le problème persiste, il pourrait être utile de vider le cache de votre navigateur. Allez dans les préférences de votre navigateur, trouvez l'option "Historique" ou "Données de navigation", et choisissez d'effacer le cache.

4. Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez Safari, essayez de voir si le problème persiste avec Google Chrome ou un autre navigateur.

5. Redémarrez votre Mac : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il pourrait s'agir d'un problème de serveur ou d'une interruption du service. Je vous recommande de vérifier sur le site de Play RTS pour voir s'il y a des annonces concernant des problèmes de lecture. Vous pouvez également les contacter directement à leur adresse e-mail [email protected] si vous avez besoin de plus d'aide.

Êtes-vous satisfait de cette solution, ou souhaitez-vous explorer d'autres options ?