Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez plus à ouvrir l’application BeSoccer lorsque vous utilisez les données mobiles. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si l’application s’ouvre normalement quand vous êtes connecté en Wi-Fi ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations, comme redémarrer votre téléphone ou vérifier les permissions de l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre :

1. Redémarrez votre téléphone : Cela permet souvent de résoudre les petits bugs temporaires.
2. Vérifiez les permissions de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > BeSoccer > Autorisations.
- Assurez-vous que l’application a la permission d’accéder aux données mobiles ou à Internet.
3. Vérifiez les paramètres d’utilisation des données mobiles :
- Toujours dans les Paramètres, allez à Utilisation des données ou Données mobiles.
- Assurez-vous que les données mobiles sont activées pour BeSoccer et qu’il n’y a pas de limite ou restriction.
4. Mettez à jour ou réinstallez l’application :
- Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible.
- Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application.

Si cela ne résout pas le problème, il pourrait s’agir d’un souci plus spécifique comme un problème réseau, un bug dans la version de l’app, ou une incompatibilité avec Android 10.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et si oui lesquelles, pour que je vous guide plus en détail. Vous pouvez aussi me parler de tout message d’erreur que vous auriez vu.

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?

Ça marche avec wifi et non données mobiles

Merci pour ces précisions. Puisque l’application BeSoccer fonctionne bien en Wi-Fi mais pas en données mobiles, cela confirme que le souci vient probablement de l’accès via le réseau mobile. Voici quelques pistes spécifiques à essayer sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Vérifier les autorisations réseaux pour l’application
- Rendez-vous dans Paramètres > Applications > BeSoccer > Autorisations > et vérifiez que l’accès aux données mobiles ou à Internet est bien autorisé. Certains téléphones peuvent séparer accès Wi-Fi et données mobiles.

2. Contrôle de la consommation de données en arrière-plan
- Toujours dans Paramètres > Applications > BeSoccer > Données mobiles (ou Utilisation des données), assurez-vous que l’option Données en arrière-plan est activée. Sinon, l'application pourrait ne pas se connecter si ce mode est désactivé.

3. Paramètres réseaux général
- Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation des données > Réglages spécifiques aux applications (la formulation peut varier). Vérifiez que BeSoccer n’est pas bloqué d'une quelconque manière sur les données mobiles.
- Activez et désactivez le mode avion pour forcer la reconnexion au réseau mobile.

4. Vérification du proxy ou VPN
- Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le temporairement. Ils peuvent parfois bloquer l’accès aux serveurs de l’application via les données mobiles.

5. Réinitialisation des paramètres réseau
- Si rien ne fonctionne, une réinitialisation des paramètres réseau pourrait aider :
- Rendez-vous dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth (pensez à noter vos mots de passe Wi-Fi avant).

6. Mettre à jour Android ou l’application
- Parfois, la version d’Android 10 peut avoir un bug spécifique. Assurez-vous que votre système est à jour via Paramètres > Mise à jour du système.
- Vérifiez que l’application BeSoccer est bien à jour sur le Google Play Store.2 3

Si après ça vous rencontrez toujours le problème, il serait utile de me dire si vous obtenez un message d’erreur ou si l’application reste bloquée simplement au lancement avec les données mobiles. Cela pourra orienter vers un souci de serveur ou de compte.

Est-ce que vous êtes à l’aise pour tenter ces étapes ? Je suis là pour vous guider pas à pas si nécessaire.

Êtes-vous satisfait de cette solution pour tenter de résoudre le souci ?

J'utilise camon 40 pro Android 14

Merci pour l'info sur votre Camon 40 Pro sous Android 14. C’est utile de savoir quel appareil et version d’Android vous utilisez, car cela peut influer sur la compatibilité de l’application BeSoccer.

D’après les informations disponibles, BeSoccer est compatible avec la plupart des téléphones Android courants, mais je n’ai pas de donnée spécifique confirmant officiellement la compatibilité avec le Camon 40 Pro sous Android 14. Cependant, comme votre app fonctionnait en Wi-Fi, cela signifie que l’application est bien compatible avec votre appareil, au moins dans une certaine mesure.

Pour votre souci avec les données mobiles, il est possible que ce soit un réglage spécifique ou une restriction réseau liée à votre opérateur mobile ou à certains paramètres d’Android 14 qui soient à vérifier. Android 14 peut avoir des contrôles plus stricts sur la gestion des données en arrière-plan ou l’accès des applications aux réseaux mobiles.

Je vous conseille donc, en plus des étapes déjà évoquées, de vérifier dans :

- Paramètres > Applications > BeSoccer > Données mobiles & Wi-Fi (ou équivalent). Assurez-vous que l’autorisation pour les données mobiles est activée, ainsi que l’utilisation en arrière-plan.
- Parfois, dans Paramètres > Réseau et internet > Gestion de la batterie et des applications (ou l’optimisation de la batterie), vérifiez si le système restreint l’usage des données ou l’activité de BeSoccer en arrière-plan.
- Si vous avez un gestionnaire d’applications ou optimisation (souvent préinstallé par le constructeur), vérifier aussi les restrictions sur données mobiles.

Si tout est bien configuré et que ça ne fonctionne toujours pas, un test avec une autre carte SIM ou un autre opérateur pourrait aider à isoler un problème réseau.

Si vous voulez, je peux vous guider plus précisément dans les menus pour Android 14 sur votre Camon 40 Pro.

En résumé :
- Pas de problème de compatibilité majeur connu avec votre téléphone.
- Le souci vient probablement d’une restriction ou configuration réseau/données mobiles Android 14.
- Vérifiez les permissions et gestion d’économies d’énergie sur l’app.

Est-ce que vous souhaitez que l’on passe en revue ensemble ces réglages sur votre téléphone ?
Êtes-vous satisfait de cette analyse ?