[Duolingo] Quand je clique sur l'icone de l'application, une page blanche apparait...

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bougeniere
il y a 7 mois dans Duolingo
quand je clique sur l'icone de l'application, une page blanche apparait...

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 7 mois

Bonjour ! Merci de m'avoir contactée. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous voyez cette page blanche lorsque vous ouvrez l'application Duolingo ? Est-ce que c'est avec l'application installée sur votre ordinateur ou bien dans un navigateur Web sur Windows 10 ?

Si c'est dans un navigateur Web (car vous avez mentionné WebKit), est-ce que vous avez déjà tenté de vider le cache ou les cookies de votre navigateur ?

En attendant, voici un premier ensemble de solutions simples à tester pour ce genre de problème sur Windows 10 et navigateur WebKit :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur : Cela peut effacer des fichiers temporaires corrompus qui empêchent le chargement correct.
- Ouvrez les paramètres ou options de votre navigateur, recherchez la rubrique "Confidentialité" ou "Historique", et choisissez de vider le cache et les cookies.
2. Redémarrer le navigateur après cette opération.
3. Mettre à jour votre navigateur WebKit vers la dernière version disponible sur le site officiel pour éviter tout bug connu.
4. Désactiver les extensions du navigateur temporairement, surtout celles liées à la sécurité (blocage de publicités ou de contenu), qui peuvent parfois bloquer certains scripts du site Duolingo.
5. Tester l'accès à Duolingo en mode navigation privée (incognito) pour voir si la page blanche disparaît.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, je pourrai vous guider vers des solutions plus poussées ou vérifier s'il s'agit d'un souci plus général du service.

Pouvez-vous me dire si vous accédez via l'application installée ou via un navigateur, et quel navigateur exactement ? Cela m'aiderait à vous assister plus précisément.

Je reste à votre disposition !

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