Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à enregistrer votre carte Leclerc dans l'application Mon E.Leclerc et que vos tickets de caisse n'apparaissent plus. Pour pouvoir bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application Mon E.Leclerc sur votre ordinateur ou sur un téléphone ? Aussi, quel message ou comportement avez-vous lorsque vous essayez d'enregistrer votre carte ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez que vous avez bien la dernière version de l’application Mon E.Leclerc installée, en la mettant à jour si besoin depuis le Microsoft Store ou le site officiel.

2. Pour enregistrer votre carte dans l’application :
- Ouvrez Mon E.Leclerc
- Allez dans l’onglet "Compte" ou "Mon profil"
- Cherchez la section “Carte E.Leclerc” ou “Mes cartes”
- Cliquez sur “Enregistrer ma Carte” puis saisissez votre numéro de carte, en respectant bien les chiffres et lettres.

3. Concernant les tickets de caisse, ils ne sont malheureusement pas disponibles sur PC directement, mais uniquement dans l'application mobile, dans l’onglet "Compte" puis "Mes tickets" ou "Historique achats".

4. Si vous avez déjà présenté votre carte à la caisse lors de vos achats, les tickets électroniques devraient apparaître quelques jours après dans l’application. Sinon, il est possible que les tickets soient absents pour ces raisons.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez un message d’erreur précis, dites-le-moi pour que je puisse vous aider plus en détail.

En résumé, un bon démarrage est de vérifier l'app Mon E.Leclerc (version à jour), bien saisir le numéro de carte, et consulter les tickets dans l'application mobile uniquement. Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas sur votre appareil Windows ?

Je reste à votre disposition pour poursuivre !

j'utilise mon ordinateur mais quand j'appuie sur enregistré ca marche pas

Merci pour cette précision ! Vous utilisez donc l’ordinateur sous Windows 10 avec un navigateur WebKit, et quand vous cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour ajouter votre carte E.Leclerc, cela ne fonctionne pas.

Cela arrive probablement parce que l’application Mon E.Leclerc pour ordinateur ne prend pas en charge cette fonctionnalité, car l’enregistrement de la carte se fait principalement via l’application mobile. Le site web Mon E.Leclerc permet de gérer votre compte, mais certaines fonctionnalités comme l’enregistrement direct de la carte ou la consultation des tickets de caisse sont spécifiques à l'application mobile officielle1 2.

Voici ce que je vous conseille :
1. Sur votre ordinateur, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Mon E.Leclerc via le site officiel https://www.e.leclerc.
2. Ensuite, pour enregistrer votre carte, le plus simple et fiable est d’utiliser l’application mobile Mon E.Leclerc sur un smartphone ou une tablette. Cette application est gratuite et vous permettra de scanner ou d’entrer le numéro de votre carte, puis de voir vos tickets en ligne.
3. Si vous n’avez pas de smartphone, vous pouvez contacter le service client Mon E.Leclerc via leur formulaire en ligne ou par téléphone. Ils pourront enregistrer votre carte pour vous dans leur système.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pour installer l’application Mon E.Leclerc sur un téléphone ou une tablette. Ou vous aider à trouver le contact du service client pour finaliser l’enregistrement de votre carte.

Dans tous les cas, la consultation et l’enregistrement des cartes sont vraiment optimisés sur mobile plutôt que sur ordinateur.

Dites-moi si vous avez un smartphone ou une tablette pour que je vous aide à configurer ça, ou si vous préférez que je vous assiste autrement.

Êtes-vous satisfait de cette explication ?