Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour payer avec l’application UK ETA. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous rencontrez ce souci sur mobile ou sur PC ? Et avez-vous un message d’erreur précis au moment du paiement ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples à vérifier qui pourraient résoudre le problème :

1. Assurez-vous que votre carte bancaire est bien compatible (Visa, Mastercard, etc.) et que vous avez suffisamment de fonds.
2. Essayez de faire le paiement depuis un navigateur web sur un ordinateur si vous utilisiez l'application mobile. Plusieurs utilisateurs ont réussi ainsi quand le paiement bloquait sur l’application mobile.
3. Vérifiez que votre navigateur WebKit est bien à jour sur Windows 10, car des versions non à jour peuvent créer des soucis de paiement.
4. Essayez aussi de vider le cache et les cookies du navigateur, puis réessayez la procédure de paiement.

Si ces étapes simples ne fonctionnent pas, dites-moi si vous avez essayé un autre mode de paiement ou une autre carte bancaire, car après plusieurs tentatives échouées, le système peut temporairement bloquer les paiements par sécurité.

Je reste à votre disposition pour creuser davantage selon vos réponses !

Êtes-vous d'accord pour essayer ces étapes ?