Bonjour! Je comprends que vos appareils auditifs Signia ne se chargent pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez un chargeur spécifique Signia et quel modèle d'appareils auditifs vous avez ? Aussi, est-ce que la charge ne démarre pas du tout, ou est-ce intermittent ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez vérifier :

1. Nettoyage des connecteurs : Parfois, la poussière ou les résidus peuvent empêcher la bonne connexion entre l’appareil et le chargeur. Nettoyez délicatement les contacts métalliques de vos appareils auditifs et à l’intérieur du chargeur avec un chiffon doux et sec.

2. Positionnement correct : Assurez-vous que vos appareils sont bien insérés dans le chargeur. Parfois, un léger repositionnement ou un petit mouvement peut permettre un bon contact électrique.

3. Câble et adaptateur : Vérifiez que le câble USB et l’adaptateur secteur fonctionnent correctement en essayant un autre câble ou un autre adaptateur si possible.

4. Réinitialisation : Certains modèles permettent une réinitialisation via un bouton ou via l'application Signia App, ce qui peut résoudre des bugs de charge.

Si ces premières étapes ne fonctionnent pas, je pourrai vous guider vers des vérifications plus avancées, voire une prise en charge par le service technique.

Pouvez-vous me confirmer quelles étapes vous avez déjà essayées et si vous voyez un témoin lumineux particulier sur le chargeur ou les appareils ?

Je suis là pour vous aider !

les appareils SIGNA SIEMENS PURE CHARGE NENCHARGE PAS

Merci pour ces précisions concernant vos appareils auditifs Signia Siemens Pure Charge&Go. Je comprends que vous rencontrez un problème de recharge, et également vous avez peut-être des questions sur la compatibilité avec la Signia App.

Commençons par la recharge :
- Assurez-vous que vous utilisez bien le chargeur officiel Signia fourni avec vos Pure Charge&Go.
- Vérifiez que les connecteurs sont propres et bien alignés.
- Essayez de brancher le chargeur sur une autre prise secteur.
- Observez si une LED s'allume sur le chargeur ou sur les appareils : un témoin lumineux peut indiquer le démarrage de la charge ou un problème.

Concernant l'utilisation de la Signia App avec vos appareils Siemens Pure Charge&Go :
La Signia App est normalement compatible avec les appareils Pure Charge&Go NX (nouvelle génération). Cependant, certains modèles plus anciens ou spécifiques sous la marque Siemens peuvent ne pas être pleinement compatibles. Il faudra vérifier si votre modèle exact est listé dans la compatibilité officielle. Vous pouvez utiliser l'outil en ligne "Signia Compatibility Checker" pour cela6.

Si vos appareils ne sont pas reconnus par la Signia App, cela pourrait expliquer pourquoi certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas.

Pour résumer, voici mes conseils :
1. Pour la recharge, vérifiez le chargeur, les contacts, et testez sur une autre prise.
2. Pour l’App, vérifiez la compatibilité avec votre modèle exact via l'outil Signia sur le site officiel6.
3. Si vous avez essayé cela sans succès, n’hésitez pas à me fournir le numéro de modèle complet pour que je vous guide plus précisément.

Pouvez-vous me dire si vos appareils montrent un témoin lumineux quand vous essayez de les charger ? Et aussi, quel modèle exact (référence complète) avez-vous sous la main ? Cela m’aidera à vous donner une solution adaptée.