Bonjour ! Je suis Bruno, et je suis là pour vous aider avec votre problème de boîte de réception sur NGL. Pouvez-vous me donner un peu plus de détails sur ce qui se passe ? Par exemple, avez-vous reçu des notifications de nouveaux messages, mais vous ne pouvez pas les voir ? Ou bien est-ce que la boîte de réception ne s'ouvre pas du tout ?

Dites-moi ce qui se passe exactement, et je ferai de mon mieux pour vous guider à travers cela.

La boîte de message ne s'ouvre pas du tout

Merci pour ces précisions. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre le problème où votre boîte de réception NGL ne s'ouvre pas :

1. Redémarrez l'application NGL : Fermez l'application complètement et relancez-la. Parfois, cela aide à résoudre des problèmes temporaires.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Vous pouvez essayer de charger une autre application ou un site Web pour confirmer que la connexion fonctionne.

3. Mettez à jour l'application NGL : Vérifiez si une mise à jour de l'application NGL est disponible dans le Google Play Store. Les développeurs corrigent souvent les bugs dans les nouvelles versions.

4. Effacez le cache de l'application : Allez dans les Paramètres de votre téléphone, puis dans Applications, recherchez NGL, et sélectionnez l'option pour effacer le cache. Cela peut résoudre certains problèmes de fonctionnement de l'application.

5. Réinstallez l'application : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désinstaller l'application puis de la réinstaller à partir du Google Play Store.

Si vous rencontrez toujours des difficultés après ces étapes, il serait peut-être utile de consulter des vidéos de dépannage. Voici quelques liens qui pourraient vous être utiles :
- NGL Inbox Not Working
- Fix NGL Not Working / Loading / Not Opening Problem

Ces vidéos peuvent avoir des solutions visuelles et des conseils supplémentaires. Avez-vous essayé l'une de ces étapes ? Cela a-t-il aidé ?

Mais je souhaite garder mes messages sinon j'aurai tout simplement désinstaller pour réinstaller

Je comprends tout à fait que vous souhaitiez garder vos messages avant de considérer une désinstallation de l'application. Voici quelques options que vous pouvez envisager pour sauvegarder vos messages sur NGL avant de procéder à d'autres étapes :

1. Vérifiez la possibilité de sauvegarde intégrée : Certaines applications proposent des options pour exporter ou sauvegarder les messages. Si vous avez accès à cette fonction, essayez de conserver un enregistrement de vos données. Malheureusement, je ne dispose pas d'informations précises sur NGL à ce sujet.

2. Copiez et collez les messages importants : Si vous n'avez pas beaucoup de messages jugés importants, vous pourriez manuellement copier et coller ceux-ci dans une note ou un document.

3. Consultez des ressources en ligne : Parfois, d'autres utilisateurs partagent des méthodes pour sauvegarder les données d'application. Voici quelques liens qui pourraient vous donner des idées sur la sauvegarde des messages : Backup And Restore NGL Database1.

4. Contacter le support NGL : Si aucune de ces options ne fonctionne, il serait judicieux de contacter le support technique de NGL à l'adresse suivante : [email protected]. Ils seront les mieux placés pour vous conseiller sur la sauvegarde de vos messages.

Est-ce que vous avez déjà essayé l'une de ces options ou souhaitez-vous des conseils supplémentaires sur l'un des points mentionnés ?