Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à accéder à l'application Sofinco. Pouvez-vous me préciser un peu plus le problème ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas du tout, ou est-ce que vous avez un message d'erreur lors de la connexion ? Avez-vous déjà essayé de vous connecter avec votre numéro de dossier ou votre adresse email ? Cela m'aidera à vous guider au mieux.

l'application ne s'ouvre pas

Merci pour la précision. On va commencer par quelques étapes simples pour identifier le problème avec l'ouverture de votre application Sofinco sur Windows 10.

1. Redémarrage de l'appareil
Même sur Windows, un redémarrage peut résoudre certains conflits temporaires qui empêchent l'application de s'ouvrir correctement. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre ordinateur ?

2. Vérifier les mises à jour
Assurez-vous que votre application Sofinco est à jour. Allez dans le Microsoft Store (si c'est par là que vous l'avez installée) et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible.

3. Vérification des fichiers de l'application
Si le redémarrage n'aide pas, vous pouvez essayer de réparer l'application :
- Ouvrez les Paramètres de Windows (touche Windows + I).
- Allez dans Applications > Applications et fonctionnalités.
- Trouvez Sofinco dans la liste, cliquez dessus, puis choisissez Options avancées.
- Ensuite, cliquez sur Réparer.

4. Désinstallation et réinstallation
Si la réparation ne fonctionne pas, vous pouvez désinstaller l'application puis la réinstaller depuis votre source officielle.

5. Vérification des permissions
Vérifiez également que l'application a les permissions nécessaires et qu'aucun antivirus ou logiciel de sécurité ne bloque son lancement.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà testé certains de ces points ? Cela m’aidera à mieux orienter la solution.

Si besoin, voici aussi un lien utile sur une discussion à ce sujet pour voir d’autres pistes : 1.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez essayé !