Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à réinstaller Medal sur votre PC Windows 10. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur qui s'affiche lors de l'installation ? Aussi, avez-vous déjà tenté de désinstaller complètement Medal avant de réinstaller ?

En attendant, voici une méthode pas à pas pour essayer de régler ce problème :

1. Redémarrer votre ordinateur – Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les conflits qui empêchent l'installation.

2. Supprimer complètement les fichiers restants – Même après désinstallation, il peut rester des fichiers ou paramètres.
- Allez dans le dossier C:\Users\VotreNomUtilisateur\AppData\Local et supprimez le dossier Medal s'il existe.
- Vérifiez aussi dans C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) s'il reste un dossier Medal.

3. Exécuter l’installation en tant qu’administrateur – Faites un clic droit sur le fichier d'installation et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ». Cela peut aider si des droits sont manquants.

4. Vérifier que votre antivirus ou firewall ne bloque pas l’installation – Parfois, des logiciels de sécurité peuvent empêcher l’installation. Vous pouvez temporairement les désactiver pendant l’installation.

5. Forcer l'installation dans le dossier utilisateur – Certains utilisateurs rapportent que choisir d’installer Medal dans leur dossier utilisateur (au lieu de Program Files) aide à contourner des problèmes de permission.

Si malgré tout cela l’installation échoue, pourriez-vous me dire quel est exactement le message d’erreur affiché ou à quelle étape ça bloque ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Je reste à votre disposition pour vous aider !

il est écrit there was an error while installing the application. Check the setup log for more information and contact the author

Merci pour cette précision. Le message "there was an error while installing the application. Check the setup log for more information and contact the author" indique que quelque chose bloque l'installation, mais ne précise pas la cause directement.

Voici une démarche plus ciblée pour résoudre ce problème, basée sur ce que l'on sait des erreurs d'installation de Medal :

1. Redémarrage complet : Assurez-vous que votre PC est bien redémarré avant toute nouvelle tentative.

2. Installation en tant qu'administrateur : Faites un clic droit sur le fichier d'installation MedalSetup.exe et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Ceci garantit que le programme a les droits nécessaires pour modifier le système.

3. Installer dans le dossier utilisateur : Lorsqu’on vous demande le chemin d’installation, choisissez un dossier à l'intérieur de votre dossier utilisateur Windows (par exemple C:\Users\VotreNomUtilisateur\Medal) plutôt que dans Program Files. Cela évite souvent des problèmes de permission.

4. Désactiver temporairement antivirus et contrôles de sécurité Windows : Certains logiciels antivirus ou la fonction "Accès aux dossiers contrôlé" (Controlled Folder Access) de Windows Defender peuvent bloquer l’installation. Désactivez-les temporairement pendant l'installation.

5. Supprimer les traces précédentes :
- Vérifiez et supprimez le dossier Medal dans C:\Users\VotreNomUtilisateur\AppData\Local s'il existe.
- Désinstallez Medal depuis "Ajouter ou supprimer des programmes" si ce n’est pas déjà fait.
- Nettoyez temporairement les fichiers temporaires Windows via l’outil "Nettoyage de disque".

6. Consulter le fichier journal (setup log) : Le message indique de vérifier le log d’installation. Ce fichier est en général dans le même dossier que l’installeur ou dans un sous-dossier TEMP de Windows. Si vous pouvez le trouver, ouvrez-le avec le Bloc-notes et voyez s’il donne plus d’informations, par exemple quel fichier ou étape a échoué.

7. Mise à jour de Windows : Vérifiez que votre système est à jour via Windows Update, car des composants nécessaires à l'installation peuvent manquer.

8. Si le problème persiste : Essayez de télécharger à nouveau le fichier d’installation Medal depuis le site officiel, afin de vous assurer qu’il n’est pas corrompu.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pour chacun de ces points étape par étape. Une autre option est de regarder cette page officielle qui détaille des étapes pour régler les problèmes d’installation Medal : Medal Installation Issues 7.

Dites-moi si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ou si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas !