Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter et à naviguer sur l’application Geev ce dimanche 15 février. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application mobile ou bien le site web sur votre ordinateur ? Et avez-vous un message d’erreur spécifique au moment de la connexion ou la navigation qui bloque ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne correctement sur votre appareil Windows 10.
2. Si vous utilisez l'application mobile sur votre téléphone, essayez de la fermer complètement puis de la relancer.
3. Vérifiez si une mise à jour de l’application Geev est disponible dans le Microsoft Store ou sur l’App Store / Google Play selon votre appareil.
4. Si c’est sur le site web, essayez d’ouvrir Geev dans un autre navigateur ou en mode navigation privée pour éliminer tout problème lié aux cookies ou extensions.

Si tout ceci ne marche pas, il est possible qu’il y ait un souci temporaire côté serveur Geev ce jour-là. Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion simultanés par moments. Dans ce cas, les équipes techniques travaillent généralement à résoudre le problème rapidement1.

Dites-moi où vous en êtes après ces essais, et si vous avez un message particulier d’erreur, je vous guiderai plus précisément !

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?