Bonjour ! Merci de m’avoir signalé que vous ne recevez pas d’enquêtes depuis six semaines sur l’application YouGov. Commençons par comprendre un peu mieux votre situation.

1. Utilisez-vous l’application YouGov sur votre appareil WebKit avec Windows 10, ou accédez-vous via un navigateur ?
2. Avez-vous vérifié que vous êtes bien connecté à votre compte et que vous avez rempli votre profil complet ? Parfois, des enquêtes sont personnalisées selon votre profil.
3. Recevez-vous des notifications ou des alertes de l’application ou rien du tout ?
4. Avez-vous mis à jour l’application récemment, ou est-ce la version web dont vous parlez ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
- Rafraîchissez la page ou essayez de vous déconnecter puis reconnecter.
- Vérifiez dans les paramètres de l’application ou du site que les notifications sont activées.
- Mettez à jour l’application si vous utilisez une version ancienne.

Si le problème persiste, il peut être utile de vérifier si YouGov rencontre une interruption de service ou un changement dans l’offre d’enquêtes pour votre région.

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes, et si oui, lesquelles ? Cela me permettra de vous aider plus précisément.

j'ai déjà fais tout ça je reçois bien le code d'authentification mais pas d'enquêtes avant j'avais au moins 3 ou 4 enquêtes par semaines, je reponds pourtant toujours du mieux possible, est ce que je suis radiée ? Pourtant je vois que le site existe toujours il y des enquêtes yougov sur d'autres sites merci de me répondre sur le service aide you gov aucune réponse de leur part cela m'inquiète

Merci pour ces précisions. Je comprends bien que vous recevez toujours le code d’authentification, donc votre accès au compte fonctionne, mais vous ne recevez plus d’enquêtes alors qu’auparavant en receviez plusieurs chaque semaine.

Voici quelques pistes et explications possibles à considérer :

1. Sélection des profils pour les sondages : YouGov sélectionne les participants aux enquêtes en fonction de critères très spécifiques (âge, région, intérêts, etc.) pour obtenir un échantillon représentatif. Si votre profil est moins demandé actuellement, cela pourrait réduire le nombre d’enquêtes proposées.

2. Nombre de points collectés : Parfois, après avoir accumulé beaucoup de points, le volume d’enquêtes proposées peut diminuer temporairement, car vous avez déjà répondu à un grand nombre de sondages. Dans ce cas, il suffit généralement d’attendre que de nouvelles campagnes démarrent.

3. Restrictions techniques ou de compte : Une suspension temporaire n’est pas impossible même si cela reste rare. Cependant, vous seriez normalement informé par YouGov. Comme vous mentionnez ne pas avoir de réponse de leur support, je recommande d’essayer de les contacter via leur centre d’aide officiel : https://yougov.zendesk.com/hc/fr-ch/sections/360001319217-Sondages 4 ou via leur formulaire de contact à https://today.yougov.com/about/contact/ 8.

4. Voir si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème : Parfois, YouGov fait évoluer ses systèmes et cela impacte temporairement la distribution des enquêtes. Quelques internautes évoquent une baisse des sondages et difficultés de contact sur des forums comme Reddit, mais cela reste ponctuel 1.

Ce que vous pouvez faire maintenant :
- Vérifiez de nouveau votre profil complet et à jour, car cela influence la correspondance avec les enquêtes.
- Consultez les sections d’aide et FAQ de YouGov, notamment sur la réception des sondages.
- Patientez quelques jours pour voir si de nouvelles enquêtes apparaissent, car parfois le volume fluctue.
- Tentez de renouveler votre demande de contact via leur support officiel, avec une explication claire et votre identifiant.

Si vous souhaitez, je peux vous assister pour formuler un message clair à leur support.

Dites-moi si vous voulez que je vous aide avec cela, ou si vous avez d’autres questions précises sur votre compte ou l’utilisation.
Êtes-vous satisfait de cette réponse pour le moment ?

Quelles sont les raisons pour lesquelles je ne reçois plus d'enquêtes YouGov ?

Merci pour votre question concernant l’absence d’enquêtes YouGov que vous recevez. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez plus d’enquêtes, malgré votre connexion réussie et votre profil actif. Voici les principales :

1. Fréquence des enquêtes choisie
Vous avez peut-être configuré la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des enquêtes dans vos paramètres. Si cette fréquence est basse, cela limite le nombre d’invitations que vous recevez. Vous pouvez vérifier et modifier ce paramètre dans votre compte pour recevoir plus d’enquêtes.1

2. Critères de sélection du profil
YouGov cible les enquêtes selon certains critères démographiques et sociaux (âge, lieu, situation, etc.) pour former un échantillon représentatif. Si votre profil est moins sollicité à ce moment-là, vous recevrez moins d’enquêtes.

3. Nombre d’enquêtes déjà réalisées
Lorsque vous avez répondu à un grand nombre de sondages, de nouvelles invitations peuvent se faire plus rares temporairement, en attendant le lancement de nouvelles campagnes.

4. Problèmes temporaires ou évolutions du système
Il arrive parfois que YouGov modifie ses systèmes, affectant temporairement la réception normale des enquêtes pour certains utilisateurs. Vous pouvez consulter leurs forums et sections d’aide pour voir si d’autres membres ont signalé des problèmes similaires.2

5. Vérification de votre profil
Il est important que votre profil soit à jour et complet, car cela influe sur les enquêtes que YouGov vous propose.

Si vous voulez, je peux vous guider pour vérifier la fréquence de réception dans vos paramètres ou pour remettre à jour votre profil.

Est-ce que ce résumé répond bien à votre question ? Souhaitez-vous que je vous accompagne dans une de ces vérifications ?

Existe-t-il des forums pour discuter des problèmes avec YouGov ?

Bonjour ! Oui, il existe plusieurs forums où les utilisateurs discutent des problèmes rencontrés avec l’application YouGov. Voici quelques endroits où vous pouvez échanger et consulter les expériences d’autres membres :

1. Forums JustUseApp : Une section dédiée aux difficultés de connexion et autres problèmes liés à YouGov, avec des conseils pour résoudre les soucis courants. Vous pouvez voir des discussions ici : JustUseApp - YouGov problèmes de connexion

2. Reddit (r/beermoneyuk) : Une communauté anglophone où plusieurs utilisateurs partagent leurs expériences avec YouGov, notamment des problèmes de réception des codes ou d’accès aux enquêtes. Exemple de discussion : Reddit discussion YouGov problèmes

3. Forum PhonAndroid : Pour les utilisateurs francophones, il existe aussi des discussions autour des applications de sondages rémunérés, dont YouGov. PhonAndroid - YouGov application

4. Trustpilot (pour avis clients) : Vous pouvez lire les avis des utilisateurs sur YouGov et parfois y trouver des réponses aux problèmes fréquemment rencontrés.

Ces forums offrent un bon complément au support officiel de YouGov lorsque vous souhaitez voir si d’autres utilisateurs rencontrent les mêmes problèmes que vous. Si vous voulez, je peux vous aider à formuler un message clair pour expliquer votre situation sur ces plates-formes.

Est-ce que ces sources vous conviennent ? Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un message ou que je vous guide vers d’autres solutions ?