Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à trouver vos réservations dans l’application Hotels.com. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application sur un téléphone ou si vous accédez à Hotels.com via un navigateur Web sur votre ordinateur Windows 10 ? Aussi, avez-vous déjà essayé de chercher vos réservations via votre compte connecté, ou est-ce que vous rencontrez un message d’erreur ou une autre difficulté spécifique ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples pour commencer :

1. Connexion au compte : Assurez-vous d’être bien connecté(e) à votre compte Hotels.com avec le même identifiant que celui utilisé pour faire la réservation.
2. Accéder à "Mes Réservations" : Dans le menu principal de l’application (ou section du site), cherchez une rubrique appelée « Mes Réservations » ou « Vos Séjours ».
3. Vérifiez les filtres : Parfois, des filtres de date ou de type de réservation peuvent masquer certaines réservations. Enlevez tout filtre ou définissez une période assez large.
4. Redémarrer l’application ou navigateur : Fermez complètement l’application ou l’onglet, puis relancez-la pour actualiser les données.
5. Mettre à jour l’application : Si vous utilisez l’application mobile, vérifier que vous avez la dernière version installée, cela corrige souvent les bugs.

Si après cela vous ne voyez toujours rien ou si un message d’erreur apparaît, pouvez-vous m’indiquer le texte exact du message ? Ou si la page semble bloquée ?

Je resterai là pour vous guider dans les étapes suivantes. N’hésitez pas à m’en dire plus pour qu’on trouve ensemble une solution adaptée à votre situation.