Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés avec Ten'Up sur votre nouvel ordinateur, surtout si tout fonctionnait bien sur votre ancien PC. Pourriez-vous me donner un peu plus de détails sur le problème ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur ou avez-vous des difficultés à vous connecter à votre compte ?

Cela m'aidera à mieux comprendre la situation et à vous proposer une solution. Merci !

je rentre mon ID et password correctement..message systématique en retour. Vous avez été bloqué !

Je suis désolé d'apprendre que vous êtes bloqué sur Ten'Up. Cela peut être frustrant ! Le message que vous recevez, indiquant que vous êtes "bloqué", est généralement dû à trop de tentatives de connexion infructueuses. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Attendez un moment : Si le blocage est dû à trop de tentatives, le déblocage peut se faire automatiquement après un certain temps (généralement 24 heures).

2. Réinitialisez votre mot de passe : Parfois, réinitialiser votre mot de passe peut résoudre le problème. Pour cela, suivez le lien de récupération sur la page de connexion de Ten'Up, ou je peux vous aider à trouver cette option.

3. Vérifiez vos informations de connexion : Assurez-vous que vous entrez l'ID et le mot de passe correctement, sans erreurs de frappe. Si vous avez beaucoup de mots de passe, il se peut que vous ayez utilisé un ancien mot de passe par erreur.

4. Contactez le support : Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il serait préférable de contacter le support de Ten'Up. Vous pouvez les joindre à l'adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. Ils pourront débloquer votre compte de manière plus directe.

Avez-vous peut-être déjà essayé certaines de ces étapes ? Cela m'aiderait à cibler davantage ce qui pourrait fonctionner pour vous.