Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec la réception du SMS de sécurité dans l’application mySynergie, et vous avez remarqué qu’il n’y a apparemment pas de numéro de téléphone indiqué pour recevoir ce SMS. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Est-ce que vous avez déjà configuré un numéro de téléphone dans votre profil mySynergie ?
2. Le problème survient-il au moment de vous connecter ou lors d’une autre action (ex. : validation d’une opération) ?
3. Est-ce que vous recevez d’autres SMS normalement sur votre iPhone ?

En attendant, voici quelques pistes à vérifier :

Étapes à suivre :

1. Vérifiez votre numéro de téléphone dans l’application
- Ouvrez mySynergie sur votre iPhone.
- Allez dans votre profil ou paramètres de compte.
- Vérifiez que votre numéro est bien renseigné et correct, car c’est vers ce numéro que le SMS de sécurité est envoyé.

2. Vérifiez vos réglages iOS pour la réception des SMS
- Assurez-vous que vous avez bien du réseau mobile et que les SMS fonctionnent avec d’autres contacts.
- Vérifiez dans Réglages > Messages que l’option « Envoyer par SMS » est activée.
- Assurez-vous qu’aucun bloquage ou filtre ne gène la réception (par exemple, pas de numéro bloqué lié au service).

3. Redémarrez l’application et votre iPhone
- Fermez complètement mySynergie (faites glisser l’application vers le haut pour la fermer).
- Éteignez puis rallumez votre iPhone.
- Relancez l’application pour voir si la demande de SMS fonctionne.

4. Option de secours de l’authentification
- Certaines applications proposent une méthode alternative à la réception SMS, comme une application d’authentification (ex. Google Authenticator) ou envoi par email.
- Vérifiez dans mySynergie si cette option est disponible dans vos paramètres de sécurité.

Si toutes ces vérifications sont correctes et que vous ne recevez toujours pas le SMS, il est possible qu’il y ait un souci temporaire côté serveur de mySynergie. Dans ce cas, je vous conseillerai de contacter directement le support mySynergie via leur site officiel ou contacter par email (vous pouvez aussi vérifier si la FAQ de mySynergie parle de ce problème).

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur votre situation, je suis là pour vous accompagner pas à pas !
Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?