Bonjour ! Je comprends que lorsque vous utilisez Yoti sur votre navigateur, vous cliquez sur les éléments qui apparaissent sur les sites (surf), mais rien ne se passe, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème se produit uniquement avec certains sites ou partout ? Est-ce que ce comportement arrive quand vous utilisez Yoti via une application ou directement via un navigateur Web sur votre ordinateur Windows ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour dépanner ce genre de problème sur Windows avec un navigateur Web basé sur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion internet — Assurez-vous que votre connexion est stable car Yoti a besoin d’un accès réseau fiable pour fonctionner.

2. Rechargez la page — Parfois, une simple actualisation (F5 ou Ctrl+R) peut corriger un petit bug temporaire.

3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur — Ces fichiers temporaires peuvent parfois causer des blocages avec certains services web.

4. Essayez de désactiver temporairement les extensions du navigateur — Certaines extensions (comme les bloqueurs de publicité) peuvent empêcher Yoti d’interagir correctement avec les sites.

5. Redémarrez votre navigateur et l’ordinateur — Cela permet de réinitialiser les sessions ouvertes.

Si vous avez déjà essayé tout cela, dites-le-moi, nous pourrons alors explorer des réglages plus avancés ou vérifier si votre compte Yoti rencontre un souci spécifique.

Je reste là pour vous aider ! Pouvez-vous me dire où exactement ça bloque, et ce que vous avez déjà tenté ?