Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à ajouter votre sonnette vidéo dans l’application Tuya Smart. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire où vous en êtes dans le processus ? Par exemple, avez-vous réussi à allumer la sonnette et à la mettre en mode appairage (prête à être liée) ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce genre de problème :

1. Assurez-vous que la sonnette est bien alimentée – soit branchée, soit suffisamment chargée si elle fonctionne sur batterie.
2. Confirmez que votre téléphone est bien connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (et non 5 GHz), car la plupart des appareils Tuya n’acceptent pas le 5 GHz pour la connexion initiale.
3. Réinitialisez la sonnette à ses paramètres d’usine (habituellement en appuyant longuement sur un bouton ou une zone spécifique, selon le modèle).
4. Désinstallez puis réinstallez l’application Tuya Smart, puis ouvrez l’application et accordez-lui toutes les permissions demandées (accès au Wi-Fi, au Bluetooth, etc.).
5. Recommencez l’ajout de l’appareil en suivant bien la procédure dans l’application et en sélectionnant la bonne catégorie (une sonnette vidéo).

Si malgré cela, l’appareil n’est toujours pas ajouté, pouvez-vous me préciser si un message d’erreur apparaît dans l’application ? Ou bien si la sonnette semble ne pas passer en mode appairage ?

Je reste là pour vous guider pas à pas ! Aussi, si besoin, je peux vous donner un lien vers une vidéo explicative pour le modèle standard, elle peut être utile : Guide vidéo d'installation de la sonnette Tuya Smart.

Dites-moi où vous en êtes !