Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire dans quel contexte vous voyez ce message "désolé page protégée" ? Par exemple, cela se produit-il lorsque vous ouvrez une application Malakoff Humanis sur votre ordinateur ou en ligne ? Est-ce que c’est sur une page spécifique de leur site web ou au moment de vous connecter ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :
1. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec les bons identifiants (email + mot de passe). Une erreur de connexion peut parfois provoquer cette page protégée.
2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, surtout si vous utilisez leur site web. Cela peut résoudre certains problèmes d’affichage.
3. Si c’est une application Windows, assurez-vous qu’elle est à jour avec la dernière version. Parfois, une mise à jour corrige des erreurs d’accès.
4. Vérifiez aussi que votre connexion internet est stable.

Dites-moi ce que vous observez, et si vous avez déjà fait certains de ces tests, pour que je vous donne des solutions adaptées.

Êtes-vous sur l’application Malakoff Humanis, ou sur le site internet via un navigateur ?