Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre problème. Je comprends que vous rencontrez un message indiquant "aucune vidéo disponible pour cette identifiants" lorsque vous essayez de cliquer sur un épisode.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner quelques précisions ?

1. Quel épisode essayez-vous de regarder ?
2. Avez-vous vérifié si votre connexion Internet est stable ?
3. Est-ce que ce problème se produit uniquement avec cet épisode ou avec d'autres également ?
4. Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur ou de redémarrer votre appareil ?

Ces informations m'aideront à cerner la source du problème et à vous donner une solution adaptée.

J'ai tout fait et rien ne fonctionne et c'est sur tout les épisode

Merci pour ces informations supplémentaires ! Je comprends mieux maintenant que le problème se manifeste sur tous les épisodes. Je vais faire quelques vérifications pour trouver une solution.

Il est possible que ce soit un problème lié à l’application ADN ou à un souci avec les serveurs. Voici quelques étapes à essayer :

1. Vérifiez les mises à jour de l'application : Allez sur le Google Play Store et assurez-vous que l’application ADN est à jour. Une version obsolète peut provoquer des problèmes de lecture.
2. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application ADN et relancez-la pour voir si le problème persiste.
3. Connectez-vous et déconnectez-vous : Parfois, se déconnecter de votre compte, puis se reconnecter peut résoudre des problèmes de lecture.
4. Essayez d'utiliser un autre navigateur : Si vous regardez sur un navigateur, essayez d’ouvrir le site ADN dans un autre navigateur pour voir si cela corrige le problème.
5. Vérifiez les paramètres de votre réseau : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et qu'aucun paramètre de pare-feu ou de sécurité ne bloque l'accès à l’application.

Si après avoir essayé tout cela, le problème persiste, il est possible qu'il y ait un problème côté serveur de leur part. Dans ce cas, je vous recommande d'attendre un peu et de vérifier si cela se résout tout seul.

Vous pouvez également contacter le support d'ADN à l’adresse suivante : [email protected], en fournissant toutes les informations pertinentes concernant votre problème.

Voici un lien qui peut également vous fournir des informations utiles concernant des problèmes similaires.

Êtes-vous satisfait de ces étapes ? Sinon, je suis là pour vous aider !

Cela 'e fonctionne pas mon réseau et correcte et l'application et bien mise a jour

Merci pour votre patience. Étant donné que rien ne fonctionne et que votre réseau est correct, examinons d'autres options. Il est possible qu'il y ait un problème temporaire avec les serveurs d'ADN ou un souci avec votre compte.

1. Vérifiez les maintenances : Parfois, les plateformes de streaming effectuent des maintenances planifiées. Je vous conseille de vérifier si ADN a annoncé quelque chose à ce sujet sur leurs réseaux sociaux ou leur site web.

2. Essayez un autre appareil : Si possible, essayez d'accéder à votre compte ADN sur un autre appareil (comme une tablette ou un ordinateur). Cela peut nous aider à déterminer si le problème est spécifique à votre appareil.

3. Réinitialisation de votre connexion : Déconnectez votre Wi-Fi et reconnectez-vous, ou, si vous utilisez des données mobiles, essayez de basculer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si le message persiste.

4. Contact avec le support d'ADN : Étant donné que tout semble correctement configuré de votre côté, il serait sage de partager ce problème directement avec le support d'ADN. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Donnez-leur autant d'informations que possible, comme le type d'appareil que vous utilisez et les messages d'erreur que vous voyez.

En attendant leur réponse, il est également conseillé de vérifier la page de l'application ADN sur le Google Play Store pour des mises à jour ou commentaires récents qui pourraient vous aider.

Avez-vous d'autres questions ou y a-t-il autre chose sur laquelle je pourrais vous assister ?