Bonjour ! Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Mon E.Leclerc dans l’application, ou bien si c’est la carte de fidélité qui ne s’affiche pas ou ne vous donne pas accès aux réductions ? Avez-vous déjà un compte créé sur le site ou dans l’appli ?

Voici quelques pistes de départ pendant que je vous écoute :
1. Vérifiez que vous avez bien créé un compte Mon E.Leclerc et que vous utilisez les bons identifiants pour vous connecter dans l’appli.
2. Assurez-vous que votre carte de fidélité E.Leclerc est bien rattachée à ce compte dans l’espace personnel. C’est important pour que vos réductions soient prises en compte.
3. Si vous ne voyez pas les réductions même avec un compte lié à la carte, il peut y avoir un délai de mise à jour (jusqu’à 2 jours en général).

Dites-moi si vous avez déjà tenté ces étapes ou si vous rencontrez un message d’erreur en particulier. Je pourrai alors vous guider plus précisément.

Si besoin, voici une ressource officielle qui explique comment enregistrer votre carte dans Mon E.Leclerc :
https://faq.e.leclerc/hc/fr/articles/5895068923025-Comment-enregistrer-ma-Carte-E-Leclerc-dans-Mon-Compte-E-Leclerc [4] [9] [10]

Je reste à votre écoute !