Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, même après avoir payé un abonnement à 47€, vous ne voyez dans le menu de Kids360 que les options "maison", "internet" et "carte", et vous attendez d’autres fonctionnalités, c’est bien ça ?
Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire : - Avez-vous reçu une confirmation de votre abonnement payant (email ou notification) ? - Avez-vous essayé de redémarrer l'application ou votre appareil depuis l'activation de l’abonnement ? - Utilisez-vous bien le même compte pour vous connecter qui a souscrit à cet abonnement ?
En général, voici les étapes à suivre pour résoudre ce type de souci d’affichage des menus :
1. Vérifier la connexion et la synchronisation : assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, puis ouvrez l'application Kids360 et faites un rafraîchissement ou une reconnexion (déconnexion puis re-authentification). Parfois, les changements d’abonnement nécessitent une resynchronisation pour apparaître correctement.
2. Redémarrer l’appareil : un simple redémarrage de votre appareil Android peut aider à actualiser l’état de l'application.
3. Mettre à jour l’application : vérifiez dans le Play Store si une mise à jour de Kids360 est disponible et installez-la. Les fonctionnalités liées à l’abonnement peuvent parfois dépendre d’une version récente.
4. Vérifier votre abonnement dans l’application : dans les paramètres de Kids360, cherchez une section “Abonnement” ou “Compte”. Assurez-vous que votre paiement a bien été confirmé et que votre compte est actif.
Si après ces étapes, vous ne voyez toujours pas les fonctionnalités complètes, je vous recommande de contacter directement le support de Kids360 via leur email [email protected] avec la preuve de votre paiement. Ils ont accès à votre dossier et pourront vérifier votre compte en détail.
Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé de votre côté ? Je serais heureux de vous guider plus précisément.
Commentaires
Julien Bernier
Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...
Suivi de
Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, même après avoir payé un abonnement à 47€, vous ne voyez dans le menu de Kids360 que les options "maison", "internet" et "carte", et vous attendez d’autres fonctionnalités, c’est bien ça ?
Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire :
- Avez-vous reçu une confirmation de votre abonnement payant (email ou notification) ?
- Avez-vous essayé de redémarrer l'application ou votre appareil depuis l'activation de l’abonnement ?
- Utilisez-vous bien le même compte pour vous connecter qui a souscrit à cet abonnement ?
En général, voici les étapes à suivre pour résoudre ce type de souci d’affichage des menus :
1. Vérifier la connexion et la synchronisation : assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, puis ouvrez l'application Kids360 et faites un rafraîchissement ou une reconnexion (déconnexion puis re-authentification). Parfois, les changements d’abonnement nécessitent une resynchronisation pour apparaître correctement.
2. Redémarrer l’appareil : un simple redémarrage de votre appareil Android peut aider à actualiser l’état de l'application.
3. Mettre à jour l’application : vérifiez dans le Play Store si une mise à jour de Kids360 est disponible et installez-la. Les fonctionnalités liées à l’abonnement peuvent parfois dépendre d’une version récente.
4. Vérifier votre abonnement dans l’application : dans les paramètres de Kids360, cherchez une section “Abonnement” ou “Compte”. Assurez-vous que votre paiement a bien été confirmé et que votre compte est actif.
Si après ces étapes, vous ne voyez toujours pas les fonctionnalités complètes, je vous recommande de contacter directement le support de Kids360 via leur email [email protected] avec la preuve de votre paiement. Ils ont accès à votre dossier et pourront vérifier votre compte en détail.
Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé de votre côté ? Je serais heureux de vous guider plus précisément.