Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez plus à déposer une plainte alors que vous n’avez pas reçu votre argent via AttaPoll. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous parlez d’une plainte directement dans l’application AttaPoll ou bien d’un problème pour demander un paiement ? Avez-vous reçu un message d’erreur particulier quand vous essayez de faire la plainte ?

En attendant, voici quelques étapes courantes qui pourraient aider :

1. Assurez-vous que votre application AttaPoll est bien à jour. Parfois, des bugs sont corrigés dans les dernières versions.
2. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet via une connexion stable.
3. Si vous essayez de réclamer un paiement, assurez-vous que vous avez atteint le seuil minimum de paiement et que votre compte PayPal (ou autre moyen de paiement) est bien lié et vérifié.
4. Parfois, l’option pour déposer une plainte ou faire une réclamation est disponible dans la section “Aide” ou “Support” de l’application. Essayez de naviguer vers cette section et voir si l’option est apparue.
5. Si rien ne fonctionne, vous pouvez contacter le support officiel via l’adresse [email protected] pour une aide personnalisée.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces solutions, ou avez-vous plus de détails sur le message ou l’étape où cela bloque ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

il s'agit d'un paiement suite à 2 enquêtes que je n'ai pas et dans la liste des raisons de plaintes il n'y a plus rien je ne peux donc choisir la raison de la réclamation et donc je ne peux pas espérer avoir l'argent de ces enquêtes convernées

Merci pour ces précisions, c’est bien plus clair. Si je comprends bien, vous avez terminé deux enquêtes sur AttaPoll, mais vous n’avez pas reçu le paiement, et lorsqu’on vous propose de déposer une réclamation, la liste des raisons est vide, ce qui vous empêche de choisir une cause et donc de faire valoir votre demande.

Voici ce que je vous conseille de faire, étape par étape :

1. Vérifier la version de l’application : Assurez-vous que votre application AttaPoll est bien à jour. Parfois, des options peuvent disparaître ou avoir des bugs sur des versions obsolètes.
2. Redémarrer l’application : Fermez complètement AttaPoll et relancez-la, parfois cela rafraîchit les options disponibles.
3. Effacer le cache du navigateur WebKit sur votre Windows 10, surtout si vous accédez à AttaPoll via un navigateur et non une application dédiée. Cela peut supprimer des données corrompues qui impactent l’affichage.
4. Consulter la section ‘Aide’ ou ‘Support’ directement dans l’application : Outre la plainte via la liste des raisons classique, AttaPoll propose parfois un formulaire de contact ou une adresse mail pour signaler ce genre de problème.
5. Contacter directement le support à [email protected] en expliquant clairement la situation : que vous avez complété deux enquêtes sans recevoir le paiement et que vous ne pouvez pas déposer de réclamation à cause de l’absence de choix dans la liste des motifs. Fournissez des captures d’écran si possible.
6. Vérifier les informations de paiement dans votre compte : parfois, un problème vient d’un compte PayPal ou autre moyen de paiement non vérifié, ce qui empêche le versement.

Aussi, je tiens à préciser qu’il est possible que ce soit un bug connu ou une mise à jour qui a temporairement supprimé les motifs dans le menu de réclamation. Ce cas-ci a été signalé dans certains retours utilisateurs, mais il semble que le support officiel soit le plus à même de débloquer la situation dans votre cas2.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger un message clair à envoyer au support. Dites-moi si vous avez testé certaines de ces étapes, et si vous préférez que je vous accompagne dans la prise de contact.

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour le moment ?