Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez pas le code sur votre boîte mail, c’est embêtant. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Sur quel service ou application attendez-vous ce code (Rosario ou autre) ?
2. Avez-vous vérifié dans vos dossiers SPAM ou courriers indésirables ?
3. Utilisez-vous une adresse mail Gmail, Outlook ou un autre fournisseur ?
4. Avez-vous déjà essayé de renvoyer le code ? Si oui, combien de fois ?

Cela me permettra d’affiner le diagnostic et de vous guider plus précisément.

Sur l'application Rosario J'ai une adresse mail Outlook Je n'ai pas reçu de code

Merci pour ces précisions ! On va vérifier plusieurs choses ensemble pour que vous puissiez recevoir ce code sur votre adresse Outlook.

Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le dossier Spam/Courriers indésirables dans votre boîte Outlook, car parfois les codes automatiques sont dirigés là.

2. Regardez aussi dans les autres dossiers, comme « Promotions » ou « Courrier Indésirable », parfois Outlook trie automatiquement.

3. Vérifiez que les mails de Rosario ne sont pas bloqués dans vos paramètres Outlook. Pour cela, ouvrez Outlook sur un navigateur, allez dans Paramètres > Courrier indésirable > Expéditeurs bloqués, et assurez-vous que l’adresse de Rosario n’y figure pas.

4. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur ou app Rosario. Cela permet de rafraîchir les données et peut aider à résoudre des blocages.

5. Envoyez à nouveau la demande de code depuis l’application Rosario après avoir fait ces vérifications.

Si malgré ces manipulations vous ne recevez toujours rien, cela pourrait venir d’un filtrage côté serveur ou d’un problème de configuration du côté de Rosario. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter directement le support Rosario à [email protected] en précisant bien que le code de vérification ne vous parvient pas sur votre adresse Outlook. Ils ont accès aux logs et pourront vérifier l’état des envois.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour vérifier certains points sur Outlook ou dans l’appli Rosario !

Est-ce que vous voyez ces dossiers et paramètres sur votre boîte mail ?