Hallo! Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Meinen Sie mit „Punkte bewegen sich nicht“ in der Fronius Solar.web App, dass zum Beispiel die animierten Punkte oder Linien, die den aktuellen Solarstromfluss anzeigen sollen, auf der Anzeige nicht aktualisiert oder nicht dynamisch dargestellt werden? Oder geht es um etwas anderes in der App?

Könnten Sie mir bitte kurz schildern, wann das Problem auftritt? Zum Beispiel:
- Passiert das immer oder nach einem Update?
- Sind die Wechselrichter in der App sichtbar und korrekt verbunden?
- Haben Sie vielleicht schon probiert, die App neu zu starten oder den Solar Web-Wizard erneut durchlaufen zu lassen?

So kann ich gezielt weiterhelfen.

Ja, es geht um die animierten Punkte oder Linien, die den aktuellen Solarstromfluss anzeigen sollen, auf der Anzeige nicht aktualisiert werden in der App

Danke für die Bestätigung! Damit die animierten Punkte und Linien in der Fronius Solar.web App korrekt aktualisiert werden, liegt die häufigste Ursache daran, dass das Wechselrichter-Firmware-Update nicht aktuell ist oder die Verbindung nicht optimal funktioniert.

Hier ein einfacher Schritt-für-Schritt-Plan, um das Problem zu beheben:

1. Wechselrichter-Status prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Wechselrichter online und korrekt mit dem Solar.web-Konto verbunden ist.
- Prüfen Sie auch, ob auf anderen Seiten der App aktuelle Daten angezeigt werden.

2. Firmware-Update durchführen:
- Gehen Sie in Solar.web über einen Webbrowser auf Ihrem Computer oder Mobilgerät (in der App ist das Update oft nicht möglich).
- Loggen Sie sich in Ihr Solar.web Konto ein.
- Navigieren Sie zu „Einstellungen“ → „Komponenten“.
- Prüfen Sie, ob ein Firmware-Update für Ihren Wechselrichter verfügbar ist.
- Falls ja, führen Sie das Update durch. Das aktualisiert auch interne Visualisierungen wie die animierten Punkte und Linien1 2.

3. App neu starten:
- Starten Sie nach Update den Wechselrichter und die Solar.web App neu.
- Überprüfen Sie den Datenfluss, ob sich die animierten Punkte jetzt bewegen.

4. Solar Web-Wizard erneut durchlaufen:
- Manchmal hilft es auch, den Solar Web-Wizard in der App erneut zu starten, um die Verbindung zum Wechselrichter neu zu initialisieren9.

Falls die Punkte danach weiterhin statisch bleiben, könnte das auf ein Verbindungsproblem oder eine Verzögerung im Datenabruf hindeuten.

Möchten Sie, dass ich Sie durch das Firmware-Update oder den Solar Web-Wizard führe? Oder haben Sie solche Schritte vielleicht schon probiert? Dann kann ich Ihnen gezielt mit erweiterten Schritten helfen.

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise erstmal einverstanden?

Punkte auf der Anzeige bewegen sich nicht

Danke, dass Sie mir nochmal geschrieben haben. Bei der Fronius Solar.web App und speziell bei der fehlenden Bewegung der Punkte oder Linien, die den aktuellen Solarstromfluss anzeigen, gibt es einige bewährte Lösungsansätze, die oft helfen:

1. Verbindung des Wechselrichters prüfen
- Auf dem Wechselrichter-Display unter „Setup“ → „Datcom“ → „Datcom Status“ sollte „Status OK“ angezeigt werden. Ist dort ein Fehler oder keine Verbindung, kann das zu fehlenden Live-Daten führen.
- Prüfen Sie in Solar.web unter „Einstellungen“ → „Komponenten“, ob der Wechselrichter und der Smart Meter korrekt gelistet und online sind. Gerade der Energy Meter ist wichtig für die Live-Darstellung1.

2. Firmware überprüfen und aktualisieren
- Stellen Sie sicher, dass der Wechselrichter die neueste Firmware installiert hat. Veraltete Firmware kann dazu führen, dass Live-Daten nicht richtig übermittelt werden.
- Das Firmware-Update erfolgt über Solar.web am PC oder im Webbrowser. Dort unter „Einstellungen“ → „Komponenten“ nach verfügbaren Updates schauen und falls nötig aktualisieren7.

3. App und Verbindung neu starten
- Manchmal hilft es, die App vollständig zu schließen und neu zu starten oder sich ab- und wieder anzumelden.
- Für Wechselrichter mit WLAN: Sollte das Signal schwach sein, kann ein WLAN-Repeater oder der Wechselrichter näher am Router helfen, damit keine Datenverluste auftreten4.

4. Solar Web-Wizard in der App erneut durchlaufen
- Der Solar Web-Wizard hilft, die Verbindung zwischen Wechselrichter, Messgeräten und Solar.web neu zu konfigurieren. Das kann insbesondere nach Netzwechseln oder Updates helfen6.

5. Serverstatus prüfen
- In seltenen Fällen gibt es auch Serverprobleme bei Fronius Solar.web, die Live-Daten verzögern. Das kann man auf der Fronius Support-Seite prüfen.

Wenn Sie möchten, führe ich Sie Schritt für Schritt durch diese Überprüfungen und Einstellungen. Haben Sie vielleicht schon etwas davon ausprobiert oder brauchen Sie Hilfe bei einem konkreten Schritt, wie Firmware-Update oder dem Solar Web-Wizard?

Sind Sie mit diesen Vorschlägen erstmal einverstanden?